Las plataformas No-Code permiten a los departamentos especializados de su empresa desarrollar aplicaciones digitales por sí mismos, sin depender del desarrollo de software clásico para cada proyecto. Sin una estructura vinculante, sin embargo, esta libertad puede derivar rápidamente en informática en la sombra, brechas de seguridad y riesgos de cumplimiento normativo. Por ello, una gobernanza No-Code bien pensada crea un marco en el que sus empleados pueden trabajar de forma autónoma y, aun así, los datos sensibles, los derechos de acceso y los procesos críticos permanecen protegidos.

La gobernanza No-Code designa las reglas organizativas y técnicas con las que usted controla el uso de plataformas No-Code en su empresa. En ella se establece qué plataformas están autorizadas, cómo se desarrollan y aprueban las aplicaciones y qué requisitos de seguridad se aplican. El objetivo es permitir a sus departamentos especializados trabajar de forma autónoma y, al mismo tiempo, garantizar un uso controlado y trazable de las aplicaciones.

Para ello debe reunir varios ámbitos. Con la gobernanza de TI crea el marco general para el uso de sus sistemas informáticos. La seguridad informática protege los datos, las aplicaciones y la infraestructura. Mediante el cumplimiento normativo de TI se asegura de respetar los requisitos internos y externos. También la gobernanza de datos desempeña un papel importante cuando define cómo pueden sus empleados almacenar, utilizar y compartir datos.

Dos personas vestidas de blanco sostienen paneles de cristal como si fueran dispositivos técnicos bajo una luz violeta.

El No-Code hace que el desarrollo de aplicaciones sea mucho más accesible. Sin embargo, ahí reside también un riesgo. Allí donde los empleados pueden poner en marcha soluciones digitales con independencia del departamento de TI, surgen rápidamente estructuras sobre las que la empresa apenas tiene una visión completa.

Cuando un departamento especializado necesita con urgencia una solución para un nuevo proceso, una herramienta configurada a toda prisa parece al principio práctica. Pero si varios equipos utilizan cada vez más aplicaciones por su cuenta y almacenan en ellas datos sensibles, pierde rápidamente la visión de conjunto.

Para su departamento de TI resulta entonces difícil saber qué plataformas se utilizan, dónde se encuentra la información y quién es responsable de cada aplicación. Así surge no solo informática en la sombra, sino con frecuencia también silos de datos, porque la información se reparte entre distintos sistemas.

Con una gobernanza No-Code eficaz crea transparencia sobre las plataformas y aplicaciones utilizadas. Un directorio central le ayuda a registrar las soluciones existentes y a detectar a tiempo soluciones aisladas sin control.

Incluso con una plataforma autorizada, usted influye de forma decisiva en la seguridad informática a través de los derechos de acceso. Si los empleados pueden ver o editar más datos de los necesarios para sus tareas, aumenta innecesariamente el riesgo.

Con un concepto de derechos y roles define qué usuarios pueden acceder a determinadas aplicaciones e información. El principio de mínimo privilegio le ofrece una orientación clara al respecto: usted solo concede los permisos que un usuario realmente necesita para sus tareas.

Con la creciente interconexión, también debe vigilar las interfaces API y los servicios externos. Incluso una aplicación configurada de forma segura a nivel interno puede generar riesgos si transmite datos de forma automatizada a terceros. Por ello, debe integrar firmemente en su seguridad informática la seguridad en la nube y el control de este tipo de conexiones.

El cursor del ratón se sitúa sobre la palabra Security.

Se requiere especial cuidado cuando sus aplicaciones procesan datos personales u otra información sensible. Debe poder comprobar qué datos se almacenan, con qué finalidad y a qué sistemas se transmiten.

No se trata solo de la conformidad con el RGPD. Según el sector y la estructura de la empresa, debe tener en cuenta además requisitos internos, normativas sectoriales o estándares como ISO 27001. Si falta una documentación adecuada, ello dificulta no solo el cumplimiento normativo de TI, sino también el análisis posterior de incidentes de seguridad o de cambios erróneos. Por ello, defina ya durante la planificación de una aplicación qué datos pueden procesarse y qué medidas de protección son necesarias.

Para poder escalar de forma segura el Citizen Development en su empresa, necesita estructuras comprensibles. Estas deben ofrecer orientación a sus empleados en el día a día sin generar una carga administrativa innecesaria.

Defina quién es responsable del desarrollo, la revisión y el mantenimiento de sus aplicaciones No-Code. Los Citizen Developers pueden, por ejemplo, crear y mantener aplicaciones, mientras que los responsables de área evalúan los requisitos funcionales. Sus administradores de TI se ocupan de las condiciones técnicas. En el caso de aplicaciones con mayor necesidad de protección, debería involucrar además a las personas responsables de seguridad informática o de cumplimiento normativo de TI.

Documente las responsabilidades de cada aplicación productiva. Así, sus empleados saben a quién dirigirse en caso de cambios, problemas técnicos o cuestiones de seguridad.

Tenga en cuenta, además, los cambios de personal. Cuando empleados abandonan su empresa o cambian de departamento, la responsabilidad de sus aplicaciones debe pasar a otra persona. Establezca para ello un proceso de traspaso vinculante, de modo que las aplicaciones importantes no dependan de empleados concretos.

Un hombre trabaja en un ordenador sobre un escritorio.

No todas las aplicaciones No-Code plantean los mismos requisitos a su seguridad informática. Una sencilla lista de tareas interna requiere mucho menos control que una aplicación con la que usted gestiona datos de clientes de carácter personal o procesos críticos para el negocio.

Por ello, clasifique sus aplicaciones en función de su riesgo y de la necesidad de protección correspondiente. Tenga en cuenta, entre otros aspectos, el tipo de datos procesados, las consecuencias de posibles errores y los sistemas conectados. Sobre esta base, determina qué requisitos de seguridad se aplican y qué áreas participan en la revisión. De este modo, orienta sus controles al riesgo real y destina sus recursos de forma selectiva allí donde son especialmente importantes.

Con un concepto de derechos y roles bien pensado evita que los empleados accedan a datos que no necesitan para sus tareas. Por ello, conceda los permisos con el mayor grado de detalle posible y revíselos con regularidad.

Procure no definir los derechos de acceso únicamente al crear una aplicación. Los equipos cambian, los empleados asumen nuevas tareas y nuevas funciones amplían las aplicaciones existentes. Por ello, compruebe periódicamente si los derechos concedidos siguen encajando con el proceso actual. Con un control de acceso centralizado mantiene la visión de conjunto y le resulta más fácil conservar un nivel uniforme de seguridad informática.

Figuras de madera que representan una jerarquía.

No tiene que desarrollar de nuevo las revisiones de seguridad para cada aplicación. Con procesos estandarizados de seguridad informática crea un procedimiento fijo para las revisiones recurrentes. Según el caso de uso, debería tener en cuenta, entre otros, los siguientes puntos:

  • la revisión de los datos procesados y de su necesidad de protección
  • el control de los derechos de acceso y los roles
  • la evaluación de los sistemas conectados y las interfaces API
  • la protección de la autenticación
  • el almacenamiento seguro de datos
  • la planificación de copias de seguridad y procedimientos de recuperación

Para ello, traslade sus directrices de seguridad informática existentes al uso de aplicaciones No-Code. Unas revisiones uniformes y unas revisiones periódicas ofrecen orientación a sus departamentos especializados y reducen al mismo tiempo el esfuerzo de coordinación de su seguridad informática.

La introducción de una gobernanza No-Code exige algo más que establecer reglas vinculantes. Las empresas deben integrar las directrices en los flujos de trabajo existentes y conseguir que los equipos implicados las apliquen en el día a día. Con frecuencia surgen varios retos:

  • recursos de TI limitados, de personal y de tiempo, para revisiones y controles
  • cambios rápidos en las plataformas No-Code utilizadas
  • requisitos y formas de trabajar distintos en los departamentos especializados
  • falta de aceptación de normas adicionales

Es especialmente importante diseñar las reglas de forma comprensible y práctica. Si las directrices son demasiado complicadas o suponen un gran esfuerzo, disminuye la disposición de sus empleados a cumplirlas de forma consistente. Con ello favorece precisamente la informática en la sombra que en realidad desea evitar. Por ello, debería involucrar desde el principio a los departamentos especializados afectados y orientar los procesos de gobernanza a sus flujos de trabajo reales.

Una persona estructura en un papel el diseño de una herramienta.

Lo mejor es integrar sus directrices de gobernanza directamente en todo el proceso de la aplicación. No espere hasta justo antes de la aprobación de una aplicación. Defina desde el principio qué requisitos se aplican durante el desarrollo, la revisión, el uso y la posterior desactivación.

Paso 1: Desarrollo

Proporcione a sus Citizen Developers un marco claro ya durante el desarrollo. Esto incluye, por ejemplo, que utilicen exclusivamente plataformas autorizadas y fuentes de datos permitidas.

Formule sus directrices de seguridad informática de forma tan comprensible que sus empleados puedan reconocer por sí mismos qué requisitos se aplican a su caso de uso. De este modo, tiene en cuenta los aspectos de seguridad directamente durante el desarrollo y evita correcciones posteriores.

Paso 2: Revisión y aprobación

Una vez desarrollada la aplicación, compruebe si cumple los requisitos establecidos. Oriéntese para ello por la categoría de riesgo determinada previamente y por las directrices aplicables.

Documente el resultado de la revisión y deje constancia de quién ha aprobado la aplicación. En caso de cambios que influyan de forma significativa en el perfil de riesgo, debería prever una nueva revisión. Así queda claro en qué base puede utilizarse una aplicación en producción.

Paso 3: Operación y monitorización

Mantenga sus aplicaciones bajo observación también después de su aprobación. Durante la operación se incorporan nuevos usuarios, cambian los permisos y los equipos amplían las funciones existentes.

Con un registro de auditoría puede seguir las actividades relevantes y rastrear con mayor facilidad los cambios en datos o sistemas. Esto le ayuda tanto en las revisiones internas como en el análisis de posibles problemas.

Compruebe además con regularidad si los derechos de acceso, las integraciones y las responsabilidades siguen siendo adecuados para la finalidad de uso actual.

Paso 4: Archivo y desactivación

Finalice de forma controlada el ciclo de vida de una aplicación No-Code en cuanto deje de ser necesaria. Compruebe primero si otros procesos o sistemas siguen accediendo a la aplicación. Guarde o archive los datos necesarios conforme a sus políticas de conservación y elimine la información que ya no se necesite, siempre que no se opongan requisitos legales o internos.

A continuación, retire los derechos de acceso que ya no sean necesarios y desactive las interfaces conectadas. Documente la desactivación para que quede constancia de cuándo se puso la aplicación fuera de servicio y de qué medidas se adoptaron.

Quizá teme que unas reglas de gobernanza adicionales frenen de nuevo las ventajas del Citizen Development. Si sus empleados tienen que pasar por varios niveles de aprobación para cada pequeño cambio, efectivamente pierden parte de la velocidad que en realidad debería ofrecer el No-Code. Por ello es decisivo adaptar el alcance de los controles al riesgo correspondiente.

Cree, por tanto, márgenes de actuación claros para sus Citizen Developers. Establezca estándares vinculantes y permita decisiones autónomas dentro de ese marco. Unos procesos de revisión estandarizados y unas responsabilidades claramente definidas ayudan a que la coordinación sea más eficiente.

Lo decisivo es que su gobernanza de TI no centralice cada decisión, sino que prevea controles adicionales solo allí donde sean necesarios. Así combina procesos fiables de seguridad informática con procesos de desarrollo flexibles y permite a sus departamentos especializados implementar nuevas soluciones con rapidez.

Un equipo reunido alrededor de notas adhesivas pegadas sobre una superficie de cristal.

Con una plataforma No-Code centralizada como SeaTable, también puede reflejar técnicamente muchos de los requisitos de su gobernanza. En lugar de utilizar soluciones aisladas distintas en cada departamento, reúne aplicaciones y datos en un entorno común.

En SeaTable puede conceder derechos de acceso de forma diferenciada y controlar las autorizaciones de manera selectiva para distintas áreas y grupos de usuarios. Según el caso de uso, otorga a los empleados derechos de solo lectura o les permite editar determinados datos. Con los permisos de tabla puede delimitar los accesos con mayor precisión.

SeaTable le apoya también en la trazabilidad. A través de diversos historiales y registros puede revisar posteriormente los cambios y las actividades. Con ello respalda tanto los controles internos como los requisitos de su cumplimiento normativo de TI y de su seguridad informática.

Mediante interfaces API puede conectar SeaTable con sistemas existentes. Si tiene altos requisitos de seguridad en la nube o de soberanía de datos, también puede operar SeaTable en su propia infraestructura. De este modo, conserva un mayor control sobre dónde se encuentran sus datos y cómo configura su entorno técnico.

Así crea con SeaTable una base técnica para su Citizen Development dentro de un entorno gestionado de forma centralizada. Qué revisiones y aprobaciones adicionales necesita lo determina según su propia gobernanza de TI y la necesidad de protección correspondiente.

Servidores con iluminación azul.

Con el No-Code, usted ofrece a sus departamentos especializados la posibilidad de diseñar procesos digitales de forma autónoma. Sin las estructuras adecuadas, sin embargo, se arriesga a la informática en la sombra, a responsabilidades poco claras y a brechas de seguridad adicionales.

Con una gobernanza No-Code eficaz combina las directrices organizativas con medidas técnicas de protección. Define roles, clasifica las aplicaciones según el riesgo, controla los derechos de acceso y establece procesos uniformes de seguridad informática.

No entienda la gobernanza como un reglamento rígido. Las plataformas, los procesos y los requisitos evolucionan. Por ello, revise también sus estructuras con regularidad y adáptelas a los nuevos requisitos. Así podrá aprovechar las ventajas del No-Code y mantener su seguridad informática bajo control de forma duradera.

¿Qué se entiende por gobernanza No-Code en el contexto empresarial?

Con la gobernanza No-Code usted establece las reglas organizativas y técnicas para el uso de plataformas No-Code en su empresa. Determina qué herramientas pueden utilizar sus empleados, quién puede desarrollar aplicaciones y qué requisitos se aplican a la aprobación, la operación y el control. Así vincula el Citizen Development con su gobernanza de TI, su seguridad informática y su cumplimiento normativo de TI.

¿Cómo evita la gobernanza No-Code que surja informática en la sombra?

Evita la informática en la sombra sobre todo cuando ofrece a sus departamentos especializados una alternativa práctica y autorizada. Ponga a disposición plataformas adecuadas y defina reglas comprensibles para su uso. De este modo, sus empleados pueden desarrollar soluciones propias sin recurrir a aplicaciones no autorizadas. Su departamento de TI mantiene así la visión de conjunto sobre los sistemas utilizados, las responsabilidades y los flujos de datos.

¿Qué influencia tiene la gobernanza No-Code en la seguridad informática?

Con la gobernanza No-Code tiene en cuenta los requisitos de seguridad informática ya durante el desarrollo. Revisa con antelación los derechos de acceso, los flujos de datos, las interfaces y las categorías de riesgo, y crea con procesos uniformes de seguridad informática un marco fijo para los controles recurrentes. Así reduce los riesgos derivados de permisos excesivos, integraciones inseguras o transferencias de datos incontroladas.

¿No frena una gobernanza de TI estricta la innovación de los Citizen Developers?

Depende de cómo diseñe sus directrices. Si cada aplicación tiene que pasar por el mismo extenso proceso de aprobación, efectivamente puede ralentizar el desarrollo. Con un enfoque basado en el riesgo crea más flexibilidad. Dé mayor libertad a las aplicaciones sencillas y revise con más intensidad las aplicaciones sensibles. Así sus departamentos especializados mantienen su capacidad de actuar y usted concentra sus medidas de seguridad en las áreas que realmente las necesitan.

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