Les plateformes No-Code permettent aux départements métiers de votre entreprise de développer eux-mêmes des applications numériques, sans dépendre du développement logiciel classique pour chaque projet. Sans structure contraignante, cette liberté peut cependant vite conduire au Shadow IT, à des failles de sécurité et à des risques de conformité. Une gouvernance No-Code bien pensée crée donc un cadre dans lequel vos collaborateurs peuvent travailler de manière autonome, tout en gardant sous protection les données sensibles, les droits d’accès et les processus critiques.

Que signifie la gouvernance No-Code en entreprise ? #

La gouvernance No-Code désigne l’ensemble des règles organisationnelles et techniques avec lesquelles vous encadrez l’utilisation des plateformes No-Code dans votre entreprise. Vous définissez quelles plateformes sont autorisées, comment les applications sont développées et validées, et quelles exigences de sécurité s’appliquent. L’objectif est de permettre à vos départements métiers de travailler de manière autonome tout en garantissant une utilisation contrôlée et traçable des applications.

Pour cela, vous devez réunir plusieurs domaines. Avec la gouvernance informatique, vous créez le cadre général de l’utilisation de vos systèmes informatiques. La sécurité informatique protège les données, les applications et l’infrastructure. Grâce à la conformité informatique, vous veillez à respecter les exigences internes et externes. La gouvernance des données joue elle aussi un rôle important lorsque vous déterminez comment vos collaborateurs peuvent stocker, utiliser et transmettre des données.

Deux personnes vêtues de blanc tiennent des plaques de verre comme des appareils techniques dans une lumière violette.

Le No-Code rend le développement d’applications nettement plus accessible. C’est pourtant là que réside aussi un risque. Lorsque des collaborateurs peuvent mettre en place des solutions numériques indépendamment du service informatique, des structures apparaissent rapidement dont l’entreprise n’a plus de vue d’ensemble complète.

Lorsqu’un département métier a besoin rapidement d’une solution pour un nouveau processus, un outil mis en place en un clin d’œil semble d’abord pratique. Mais si plusieurs équipes utilisent de plus en plus d’applications de leur propre initiative et y stockent des données sensibles, vous perdez vite la vue d’ensemble.

Il devient alors difficile pour votre service informatique de savoir quelles plateformes sont utilisées, où se trouvent les informations et qui est responsable de chaque application. Ainsi apparaissent non seulement du Shadow IT, mais souvent aussi des silos de données, car les informations se répartissent entre différents systèmes.

Avec une gouvernance No-Code efficace, vous créez de la transparence sur les plateformes et les applications utilisées. Un répertoire central vous aide à recenser les solutions existantes et à repérer très tôt les solutions isolées non contrôlées.

Même avec une plateforme validée, vous influencez de manière déterminante la sécurité informatique par le biais des droits d’accès. Si des collaborateurs peuvent consulter ou modifier plus de données que nécessaire pour leurs tâches, vous augmentez inutilement le risque.

Avec un concept de droits et de rôles, vous définissez quels utilisateurs peuvent accéder à quelles applications et informations. Le principe du moindre privilège vous offre une orientation claire : vous n’attribuez que les autorisations dont un utilisateur a réellement besoin pour ses tâches.

Avec l’interconnexion croissante, vous devriez en outre garder un œil sur les interfaces API et les services externes. Même une application configurée de manière sûre en interne peut créer des risques si elle transmet automatiquement des données à des prestataires tiers. Vous devriez donc intégrer durablement la sécurité du cloud et le contrôle de ces connexions à votre sécurité informatique.

Un curseur de souris survole le mot Security.

Une vigilance particulière s’impose lorsque vos applications traitent des données à caractère personnel ou d’autres informations sensibles. Vous devez pouvoir retracer quelles données sont stockées, à quelle fin elles servent et à quels systèmes elles sont transmises.

Il ne s’agit pas seulement de la conformité au RGPD. Selon votre secteur et la structure de votre entreprise, vous devez en outre tenir compte de règles internes, de réglementations sectorielles ou de normes telles que l’ISO 27001. En l’absence d’une documentation rigoureuse, vous compliquez non seulement la conformité informatique, mais aussi le traitement ultérieur des incidents de sécurité ou des modifications erronées. Définissez donc dès la planification d’une application quelles données peuvent être traitées et quelles mesures de protection sont nécessaires.

Pour pouvoir déployer le Citizen Development en toute sécurité dans votre entreprise, vous avez besoin de structures compréhensibles. Elles doivent orienter vos collaborateurs au quotidien, sans engendrer de charge administrative inutile.

Définissez qui est responsable du développement, du contrôle et du suivi de vos applications No-Code. Les Citizen Developers peuvent par exemple créer et maintenir des applications, tandis que les responsables métiers évaluent les exigences fonctionnelles. Vos administrateurs informatiques s’occupent du cadre technique. Pour les applications nécessitant un niveau de protection élevé, vous devriez en outre impliquer les personnes compétentes de la sécurité informatique ou de la conformité informatique.

Documentez les responsabilités pour chaque application en production. Ainsi, vos collaborateurs savent à qui s’adresser en cas de modifications, de problèmes techniques ou de questions de sécurité.

Tenez également compte des changements de personnel. Lorsque des collaborateurs quittent votre entreprise ou changent de service, la responsabilité de leurs applications doit être transmise à une autre personne. Définissez pour cela un processus de transmission contraignant, afin que des applications importantes ne dépendent pas de collaborateurs individuels.

Un homme travaille sur un ordinateur posé sur un bureau.

Toutes les applications No-Code n’imposent pas les mêmes exigences à votre sécurité informatique. Une simple liste de tâches interne nécessite nettement moins de contrôle qu’une application avec laquelle vous gérez des données clients à caractère personnel ou des processus critiques pour l’entreprise.

Classez donc vos applications en fonction de leur risque et de leur besoin de protection. Tenez compte notamment du type de données traitées, des conséquences d’éventuelles erreurs et des systèmes connectés. Sur cette base, vous déterminez quelles exigences de sécurité s’appliquent et quelles instances vous impliquez dans le contrôle. Vous alignez ainsi vos contrôles sur le risque réel et vous affectez vos ressources précisément là où elles comptent le plus.

Avec un concept de droits et de rôles bien conçu, vous évitez que des collaborateurs aient accès à des données dont ils n’ont pas besoin pour leurs tâches. Attribuez donc les autorisations de manière aussi granulaire que possible et vérifiez-les régulièrement.

Veillez à ne pas définir les droits d’accès uniquement lors de la création d’une application. Les équipes évoluent, les collaborateurs assument de nouvelles tâches et de nouvelles fonctions viennent enrichir les applications existantes. Vérifiez donc régulièrement si les droits attribués correspondent encore au processus actuel. Avec un contrôle d’accès centralisé, vous gardez la vue d’ensemble et pouvez maintenir plus facilement un niveau de sécurité informatique homogène.

Figurines en bois représentant une hiérarchie.

Vous n’avez pas à redéfinir les contrôles de sécurité pour chaque application. Avec des processus de sécurité informatique standardisés, vous créez un déroulement fixe pour les vérifications récurrentes. Selon le cas d’usage, vous devriez notamment prendre en compte les points suivants :

  • l’examen des données traitées et de leur besoin de protection
  • le contrôle des droits d’accès et des rôles
  • l’évaluation des systèmes connectés et des interfaces API
  • la sécurisation de l’authentification
  • le stockage sécurisé des données
  • la planification des sauvegardes et des procédures de restauration

Transposez pour cela vos politiques de sécurité informatique existantes à l’utilisation des applications No-Code. Des contrôles uniformes et des revues régulières orientent vos départements métiers et réduisent en même temps la charge de coordination pour votre sécurité informatique.

L’introduction d’une gouvernance No-Code exige plus que la définition de règles contraignantes. Les entreprises doivent intégrer les directives dans les flux de travail existants et veiller à ce que les équipes concernées les appliquent au quotidien. Plusieurs défis apparaissent alors fréquemment :

  • des ressources informatiques limitées en personnel et en temps pour les contrôles et les vérifications
  • des évolutions rapides des plateformes No-Code utilisées
  • des exigences et des méthodes de travail différentes selon les départements métiers
  • un manque d’adhésion aux directives supplémentaires

Il est particulièrement important de rendre les règles compréhensibles et praticables. Si les directives sont trop compliquées ou lourdes à appliquer, la volonté de vos collaborateurs de les respecter systématiquement diminue. Vous favorisez alors précisément le Shadow IT que vous souhaitez éviter. Impliquez donc très tôt les départements métiers concernés et alignez les processus de gouvernance sur leurs flux de travail réels.

Une personne structure la conception d’un outil sur une feuille de papier.

Le mieux est d’intégrer vos directives de gouvernance directement dans l’ensemble du processus applicatif. N’attendez pas juste avant la validation d’une application. Définissez dès le départ quelles exigences s’appliquent pendant le développement, le contrôle, l’utilisation et la mise hors service ultérieure.

Étape 1 : développement

Donnez dès le développement un cadre clair à vos Citizen Developers. Cela signifie par exemple qu’ils n’utilisent que des plateformes validées et des sources de données autorisées.

Formulez vos politiques de sécurité informatique de manière suffisamment compréhensible pour que vos collaborateurs puissent identifier eux-mêmes les exigences applicables à leur cas d’usage. Vous prenez ainsi en compte les aspects de sécurité directement lors du développement et vous évitez des corrections ultérieures.

Étape 2 : contrôle et validation

Dès que l’application est développée, vous vérifiez si elle répond aux exigences définies. Appuyez-vous pour cela sur la catégorie de risque déterminée auparavant et sur les règles qui s’y appliquent.

Documentez le résultat du contrôle et consignez qui a validé l’application. En cas de modifications qui influencent sensiblement le profil de risque, vous devriez prévoir un nouveau contrôle. Il reste ainsi traçable sur quelle base une application peut être utilisée en production.

Étape 3 : exploitation et monitoring

Gardez vos applications à l’œil même après leur validation. En cours d’exploitation, de nouveaux utilisateurs arrivent, les autorisations changent et les équipes étendent les fonctions existantes.

Avec une piste d’audit (audit trail), vous pouvez retracer les activités pertinentes et remonter plus facilement les modifications apportées aux données ou aux systèmes. Cela vous aide lors des contrôles internes comme lors de l’analyse d’éventuels problèmes.

Vérifiez en outre régulièrement si les droits d’accès, les intégrations et les responsabilités correspondent toujours à l’usage actuel.

Étape 4 : archivage et mise hors service

Mettez fin de manière contrôlée au cycle de vie d’une application No-Code dès qu’elle n’est plus nécessaire. Vérifiez d’abord si d’autres processus ou systèmes accèdent encore à l’application. Sauvegardez ou archivez les données nécessaires conformément à vos politiques de conservation et supprimez les informations devenues inutiles, sauf si des exigences légales ou internes s’y opposent.

Retirez ensuite les droits d’accès qui ne sont plus nécessaires et désactivez les interfaces connectées. Documentez la mise hors service afin que l’on puisse savoir quand l’application a été arrêtée et quelles mesures ont été prises à cette occasion.

Vous craignez peut-être que des règles de gouvernance supplémentaires annulent les avantages du Citizen Development. Si vos collaborateurs doivent franchir plusieurs étapes de validation pour chaque petite modification, vous perdez effectivement une partie de la rapidité que le No-Code est censé offrir. Il est donc essentiel d’adapter l’ampleur des contrôles au risque concerné.

Créez donc des marges de manœuvre claires pour vos Citizen Developers. Définissez des standards contraignants et permettez des décisions autonomes dans ce cadre. Des procédures de contrôle standardisées et des responsabilités clairement réglées aident à rendre la coordination plus efficace.

L’essentiel est que votre gouvernance informatique ne centralise pas chaque décision, mais ne prévoie des contrôles supplémentaires que là où ils sont nécessaires. Vous associez ainsi des processus de sécurité informatique fiables à des processus de développement flexibles et permettez à vos départements métiers de mettre en œuvre rapidement de nouvelles solutions.

Une équipe est rassemblée autour de Post-its collés sur une surface vitrée.

Avec une plateforme No-Code centrale comme SeaTable, vous pouvez aussi traduire techniquement de nombreuses exigences de votre gouvernance. Au lieu d’utiliser différentes solutions isolées dans les divers départements métiers, vous regroupez applications et données dans un environnement commun.

Dans SeaTable, vous pouvez attribuer des droits d’accès de manière différenciée et piloter les partages de façon ciblée pour différents domaines et groupes d’utilisateurs. Selon le cas d’usage, vous accordez à vos collaborateurs un simple droit de lecture ou leur permettez de modifier certaines données. Avec les autorisations de tables, vous pouvez en outre délimiter les accès plus précisément.

SeaTable vous soutient également en matière de traçabilité. Grâce à différents historiques et journaux, vous pouvez vérifier a posteriori les modifications et les activités. Vous répondez ainsi aussi bien aux contrôles internes qu’aux exigences de votre conformité informatique et de votre sécurité informatique.

Via les interfaces API, vous pouvez connecter SeaTable à vos systèmes existants. Si vous avez des exigences élevées en matière de sécurité du cloud ou de souveraineté des données, vous pouvez en outre exploiter SeaTable sur votre propre infrastructure. Vous conservez ainsi un meilleur contrôle sur l’emplacement de vos données et sur la configuration de votre environnement technique.

Avec SeaTable, vous créez ainsi une base technique pour votre Citizen Development au sein d’un environnement géré de manière centralisée. Les contrôles et validations supplémentaires dont vous avez besoin dépendent de votre propre gouvernance informatique et du besoin de protection concerné.

Serveurs sous un éclairage bleu.

Conclusion : donnez un cadre au No-Code grâce à la gouvernance #

Avec le No-Code, vous donnez à vos départements métiers la possibilité de concevoir eux-mêmes des processus numériques. Sans structures adaptées, vous risquez cependant le Shadow IT, des responsabilités floues et des failles de sécurité supplémentaires.

Avec une gouvernance No-Code efficace, vous associez des règles organisationnelles à des mesures de protection techniques. Vous définissez les rôles, classez les applications selon le risque, pilotez les droits d’accès et établissez des processus de sécurité informatique uniformes.

Ne considérez toutefois pas la gouvernance comme un règlement rigide. Les plateformes, les processus et les exigences évoluent. Vérifiez donc régulièrement vos structures et adaptez-les aux nouvelles exigences. Vous pouvez ainsi profiter des avantages du No-Code tout en gardant durablement la sécurité informatique sous contrôle.

Qu'entend-on par gouvernance No-Code dans le contexte de l'entreprise ?

Avec la gouvernance No-Code, vous définissez les règles organisationnelles et techniques pour l’utilisation des plateformes No-Code dans votre entreprise. Vous déterminez quels outils vos collaborateurs peuvent utiliser, qui peut développer des applications et quelles exigences s’appliquent à la validation, à l’exploitation et au contrôle. Vous reliez ainsi le Citizen Development à votre gouvernance informatique, à votre sécurité informatique et à votre conformité informatique.

Comment la gouvernance No-Code empêche-t-elle l'apparition du Shadow IT ?

Vous évitez surtout le Shadow IT lorsque vous proposez à vos départements métiers une alternative praticable et validée. Mettez à disposition des plateformes adaptées et définissez des règles compréhensibles pour leur utilisation. Vos collaborateurs peuvent ainsi développer leurs propres solutions sans se rabattre sur des applications non autorisées. Votre service informatique conserve de son côté la vue d’ensemble sur les systèmes utilisés, les responsabilités et les flux de données.

Quelle influence la gouvernance No-Code a-t-elle sur la sécurité informatique ?

Avec la gouvernance No-Code, vous prenez en compte les exigences de sécurité informatique dès le développement. Vous vérifiez tôt les droits d’accès, les flux de données, les interfaces et les catégories de risque et, grâce à des processus de sécurité informatique uniformes, vous créez un cadre fixe pour les contrôles récurrents. Vous réduisez ainsi les risques liés à des autorisations trop étendues, à des intégrations peu sûres ou à des transmissions de données incontrôlées.

Une gouvernance informatique stricte ne freine-t-elle pas l'innovation des Citizen Developers ?

Cela dépend de la manière dont vous concevez vos directives. Si chaque application doit passer par le même processus de validation approfondi, vous pouvez effectivement ralentir le développement. Avec une approche fondée sur le risque, vous gagnez en flexibilité. Accordez plus de liberté aux applications simples et contrôlez plus intensivement les applications sensibles. Vos départements métiers restent ainsi opérationnels et vous concentrez vos mesures de sécurité sur les domaines qui en ont réellement besoin.

TAGS: No Code & Low Code Sécurité Informatique & Protection Des Données