Expériences Personio – comment les clients de Personio évaluent les coûts, le service et les fonctionnalités

Qu’est-ce que Personio ? #

Personio est un logiciel de gestion des RH basé sur le cloud, conçu principalement pour les entreprises de 10 à 5.000 employés. La version de base (Personio Core) réunit des fonctionnalités telles que :

• Données de base et dossier numérique du personnel
• Saisie des temps et gestion des absences
• Documents et modèles RH
• On-boarding et off-boarding
• Analyses et rapports

Des fonctions avancées telles que la gestion des salaires et le recrutement peuvent être ajoutées séparément dans des packs qui coûtent de l’argent supplémentaire. L’entreprise est basée à Munich et exploite son cloud en Allemagne.

Voici les expériences des clients de Personio #

Afin de pouvoir donner un avis éclairé sur Personio, nous avons analysé des centaines de revues Personio rédigées par de vrais utilisateurs. Nous avons utilisé comme sources des plateformes telles que Capterra et Trustpilot , sur lesquelles les clients partagent honnêtement leur expérience Personio. Ci-dessous, nous résumons comment les clients de Personio évaluent les coûts, les avantages et les inconvénients du logiciel.

Les avantages appréciés par les utilisateurs de Personio #

Les avantages de Personio les plus souvent cités sont principalement liés aux fonctionnalités du logiciel en lui-même :

• Utilisation intuitive : De nombreux utilisateurs soulignent le fait que Personio possède une interface utilisateur claire et que la plupart des employés s’y retrouvent rapidement, sans avoir besoin d’une formation approfondie.

• Solution tout-en-un: Personio peut couvrir presque toutes les tâches RH classiques dans un seul système et remplacer différents outils. À cet égard, les intégrations avec d’autres outils sont également mentionnées de manière positive.

• Base de données centrale : En regroupant les données des employés, les documents et les processus RH en un seul endroit, Personio permet aux responsables RH d’éviter le chaos et d’augmenter l’efficacité. Le reporting est également facilité.

• Self-service pour les employés : Pour les équipes RH, le fait que les employés puissent prendre eux-mêmes des initiatives dans Personio est un soulagement. Par exemple, ils peuvent demander des congés ou consulter leurs fiches de paie sans avoir à contacter constamment le service RH.

Les inconvénients de Personio #

Selon de nombreux témoignages de clients, Personio présente des inconvénients qui ne concernent pas uniquement le logiciel, mais plutôt les coûts et le service client Personio :

• Coûts élevés et manque de transparence : De nombreux clients considèrent que la tarification est opaque et critiquent le fait que des fonctionnalités importantes ne sont souvent disponibles que dans des packs supplémentaires coûteux.

• Mises à jour ennuyeuses et instabilité : Les clients rapportent qu’après une mise à jour, les fonctions disparaissent souvent ou se compliquent, ce qui rend les processus moins conviviaux. Le site web se chargerait parfois lentement et les plantages seraient monnaie courante.

• Ventes agressives : De nombreux clients critiquent sévèrement les pratiques de vente de Personio. Par exemple, on aurait promis des fonctions qui n’existent pas ou qui coûtent soudainement plus cher. Certains clients ont été poussés à prendre une décision et, une fois le contrat signé, ont été abandonnés à leur sort.

• Pas de support satisfaisant : La plupart des utilisateurs font état de longs délais d’attente, d’une mauvaise joignabilité et de réponses insuffisantes de la part des interlocuteurs, notamment au sein du service client de Personio.

• Pas de résiliation mensuelle : L’abonnement annuel a une durée minimale de 12 mois et est automatiquement renouvelé. De plus, il y a souvent des plaintes selon lesquelles la résiliation est compliquée et qu’aucune confirmation n’est envoyée dans les délais.

• Pas assez de flexibilité : Personio est certes modulaire, mais les fonctions ne sont guère personnalisables. De nombreux clients souhaiteraient avoir plus de flexibilité pour adapter les processus à leurs propres besoins.

Pourquoi les coûts de Personio sont-ils si élevés ? #

Comme les clients critiquent le plus souvent le coût élevé de Personio dans leurs avis sur Personio, nous nous sommes penchés de plus près sur la tarification. Il s’avère que les coûts de Personio se composent de trois parties : l’abonnement mensuel de base par employé, les packs supplémentaires pour les RH et l’implémentation unique.

Coût de Personio par employé #

L’abonnement mensuel à Personio Core constitue généralement la base des coûts de Personio. Cependant, l’entreprise ne publie pas de prix fixes et transparents sur son site web, mais établit des offres individuelles. Malheureusement, en raison de ces accords secrets, les personnes intéressées et les clients ne peuvent pas comparer les prix et ne peuvent pas se défendre contre les arnaques. Par conséquent, les coûts de Personio par employé et par mois ne peuvent être qu’estimés : A titre indicatif, les fonctions de base sont estimées entre 3 et 5 euros. Pour une entreprise de 100 employés, il faut donc compter avec des coûts de base courants de 300 à 500 euros par mois.

Packages supplémentaires pour les équipes RH #

Entre autres, la version de base de Personio n’inclut pas la gestion de la paie et la gestion des talents. A la place, Personio propose des packages supplémentaires pour la gestion de la paie et d’autres fonctionnalités, ce qui fait grimper les coûts courants. Les prix de Personio Payroll, Personio Recruiting et d’autres packages supplémentaires ne sont malheureusement pas publics. Selon les indications des clients, ils se situent environ entre 13 et 18 euros par utilisateur et par mois. Ainsi, les abonnements mensuels peuvent rapidement coûter plusieurs centaines d’euros par mois aux équipes RH.

Mise en œuvre de Personio #

Bien que la création d’un compte dans les systèmes cloud soit un jeu d’enfant, Personio se fait payer pour cela par chaque nouveau client. Là encore, le fournisseur ne donne pas de détails sur les prix. Tout ce que l’on sait, c’est que l’implémentation initiale de Personio est facturée une fois, en fonction de la taille de l’entreprise.

SeaTable comme alternative à Personio #

SeaTable est une solution d’IA no-code qui combine gestion des données, app building et automatisation par IA. Son champ d’application ne se limite pas à la gestion des ressources humaines, ce qui vous permet d’utiliser SeaTable dans toute l’entreprise (par exemple dans le marketing , les ventes et la gestion de projet pour créer des bases de données et des applications et automatiser des processus. En outre, SeaTable présente des avantages par rapport à Personio qui pèsent dans la balance lors de l’évaluation :

• Plus de flexibilité : Construisez rapidement, facilement et intuitivement tous les processus, applications et vues de données dont vous avez besoin pour gérer vos ressources humaines.

• Pas ou moins de coûts : Commencez gratuitement et évoluez au fur et à mesure que votre équipe grandit. Dans tous les cas, SeaTable est moins cher que Personio.

• Transparence totale : SeaTable publie ses prix et ses conditions générales sur son site web, de manière compréhensible pour tous les clients.

• Un meilleur support : Si vous avez des questions sur SeaTable, vous pouvez rapidement trouver des conseils dans la section Aide , sur YouTube ou dans notre communauté . Vous pouvez obtenir une assistance personnelle sur rendez-vous.

Tout comme Personio, SeaTable est une solution cloud conforme au RGPD avec des normes de sécurité élevées et stocke toutes les données sur des serveurs en Allemagne. C’est important car vous traitez des informations personnelles très sensibles au sein du service des ressources humaines. Contrairement à Personio, une variante sur site est même disponible avec SeaTable Server si vous souhaitez installer le système sur vos propres serveurs afin de conserver l’entière souveraineté des données .

Voici un aperçu des différences entre Personio et SeaTable :

Bilan mitigé : Expériences Personio plutôt négatives #

Fondamentalement, Personio est un logiciel cloud convivial qui propose des fonctionnalités complètes pour la gestion des ressources humaines. À cet égard, les commentaires élogieux portent souvent sur le fait que Personio, en tant que solution tout-en-un, centralise les données des employés, les documents et les processus RH et allège la charge de travail du service RH. Les seuls reproches que les clients font au logiciel lui-même sont son manque de flexibilité, les mises à jour fastidieuses et les longs temps de chargement. Dans l’ensemble, la note attribuée à Personio dans de nombreuses revues de Personio est néanmoins mauvaise :

Souvent, l’expérience Personio devient négative lorsque les clients sont confrontés aux pratiques de vente : De nombreux clients insatisfaits rapportent avoir été attirés par de fausses promesses ou abandonnés après la signature du contrat. Attention : piège des coûts ! Personio se fait grassement rémunérer pour l’utilisation de son logiciel, mais les prix élevés ne sont pas visibles au premier abord. Les coûts cachés de Personio dépendent fortement du nombre d’employés et des modules choisis.

Modèles RH adaptés pour commencer avec SeaTable #

Vous envisagez de changer ? Dans ce cas, consultez des modèles RH pratiques qui vous aideront à démarrer avec SeaTable.

Questions fréquentes sur Personio #

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