La solution la plus flexible pour la gestion de vos clients
Organisez votre gestion des clients en ligne exactement selon vos idées et vos besoins. Qu’il s’agisse du suivi des prospects, du pipeline des ventes, des tickets d’assistance ou de la gestion des contrats – avec SeaTable, vous définissez la manière dont vos données sont organisées.
La plateforme évolutive sans code
SeaTable pour la gestion de vos clients
SeaTable est aussi flexible qu’une feuille de calcul et aussi puissant qu’une base de données. Il vous permet de suivre toutes les interactions avec les clients, d’automatiser les processus et d’analyser intelligemment vos données.
Travail collaboratif en temps réel
Structures de données et processus personnalisables
Constructeur d’applications sans code pour une interface utilisateur conviviale
Notifications et automatismes intégrés
Intégration facile avec d’autres outils
En tant que solution en nuage ou sur site
100% conforme au RGPD avec des serveurs en Allemagne
Pour une plus grande satisfaction des clients
Gestion flexible des contacts avec les clients
Avec SeaTable, vous pouvez organiser vos données clients de la manière qui convient le mieux à votre entreprise. Vous pouvez non seulement stocker les données de contact, mais aussi les notes, les documents, les interactions passées et les mises à jour de statut dans un emplacement central. En établissant un lien avec un compte e-mail, les messages peuvent être envoyés directement et automatiquement à partir de SeaTable.
Suivi du pipeline de vente et des devis
Automatisation des ventes
Gardez une vue d’ensemble constante de vos processus de vente et augmentez votre taux de conclusion. Avec SeaTable, vous pouvez visualiser la progression des leads et des devis dans une vue d’ensemble claire. Dans la vue Kanban, vous voyez immédiatement dans quelle phase se trouve chaque prospect et vous pouvez réagir rapidement aux changements. Créez des rappels automatiques pour les suivis. Définissez les phases du processus de vente en fonction de vos besoins, qu’il s’agisse de la génération de leads, de la phase d’offre ou de la conclusion d’un contrat.
Gestion de l'assistance à la clientèle
Renforcer la satisfaction et la fidélité des clients
Avec SeaTable, vous pouvez optimiser votre gestion des contacts avec les clients et traiter les demandes rapidement et efficacement. Le système de tickets vous aide à suivre chaque demande et à y répondre rapidement. Grâce au suivi des accords de niveau de service, vous pouvez vous assurer que vous répondez toujours dans les délais convenus. Votre personnel d’assistance dispose toujours des données clients pertinentes et peut donc proposer des solutions rapidement et efficacement, ce qui renforce la fidélisation des clients.
Une organisation de gestion de la clientèle personnalisable
SeaTable est le meilleur choix pour votre système de gestion de la relation client.
Avec SeaTable, vous bénéficiez de la liberté de personnaliser le système sans aucun code. Grâce à l’interface conviviale, vous pouvez rapidement apporter des modifications à l’administration de vos clients et ajouter des fonctions en fonction de vos besoins.
Travail en collaboration
Collaborez avec vos collègues en temps réel, commentez les entrées et partagez les données en toute sécurité.
Contrôle total de vos données
Hébergement dans le nuage ou sur site – c’est vous qui décidez de l’endroit où vos données sont stockées.
Tableau, Kanban, etc.
Structurez vos données selon vos besoins, par exemple sous la forme d’un tableau classique, d’un calendrier ou d’un tableau Kanban.
Une flexibilité maximale
Vous décidez de la manière dont vos données sont structurées – aucun système rigide ne vous impose de limites.
Une intégration rapide sans l’aide de l’informatique
Il vous suffit de vous inscrire et de commencer : SeaTable Cloud est immédiatement prêt à l’emploi.
Statistiques et tableaux de bord
Dans SeaTable, vous avez toujours une vue d’ensemble de toutes les données et vous pouvez créer directement des tableaux de bord et des rapports.
SeaTable est prêt à l’emploi en quelques clics
Modèles de gestion des clients pour chaque cas d'utilisation
Testez nos modèles gratuits
SeaTable propose de nombreux modèles gratuits pour vous aider à démarrer. Importez les modèles dans votre compte SeaTable en un seul clic.
CRM : Gestion de la clientèle
Rédiger une offre
L'accueil du client
Automatisations pour plus de temps et de transparence
Gestion réussie des relations avec les clients
Avec les automatismes intégrés de SeaTable, vous pouvez non seulement mettre en place de simples notifications, mais aussi créer des flux de travail complexes qui relient plusieurs départements ou outils. Par exemple, lorsqu’un nouveau prospect arrive, le système envoie automatiquement des e-mails de suivi ou informe votre équipe que le prospect est prêt pour la phase suivante. Cela vous permet de gagner du temps et de garantir une transparence maximale.
Intégrations standard
Système de gestion de la relation client (CRM) avec une API puissante
L'intégration transparente de divers outils et flux de travail automatisés dans votre organisation de gestion des clients est cruciale. Grâce à l'API flexible de SeaTable et à l'intégration transparente de tiers, ce n'est plus un obstacle pour vous.
Gestion stratégique de la clientèle en ligne
SeaTable est le logiciel de gestion des clients conforme au RGPD
La protection des données doit être une priorité, en particulier lorsqu’il s’agit de traiter les données des clients. SeaTable est hébergé exclusivement sur des serveurs en Allemagne et est 100 % conforme au GDPR. Nous combinons donc les normes les plus élevées en matière de protection des données sensibles et de conformité aux réglementations sur la protection des données avec des processus de travail transparents et flexibles.
Solutions sur site pour un contrôle total des données
Si vous souhaitez exploiter un système CRM autonome, SeaTable Server offre la même gamme de fonctions que la version en nuage – et vous conservez un contrôle total sur vos données.
Paramètres de sécurité définis par l’utilisateur
Définissez des droits d’accès et d’édition individuels et limitez l’accès aux données sensibles.
Authentification et authentification unique
SeaTable prend en charge toutes les techniques d’authentification courantes et permet l’authentification à deux facteurs et le SSO dans tous les modèles d’abonnement.
Cloud ou auto-hébergé ?
Des fonctions étendues dans tous les modèles de prix
SeaTable Cloud
Parfait pour les entreprises qui souhaitent démarrer rapidement et qui ne disposent pas d'une infrastructure informatique étendue – flexible et évolutif.
SeaTable Server
Pour les entreprises qui souhaitent garder un contrôle total sur leurs données, SeaTable Server offre une option sur site.
SeaTable Dedicated
Pour les entreprises qui ont besoin de la simplicité du cloud et de la flexibilité d'un système auto-hébergé.
La gestion des clients en toute simplicité – avec SeaTable
FAQ - Gestion des clients avec SeaTable
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Pourquoi une gestion efficace de la clientèle est-elle importante ?
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Une bonne gestion de la clientèle est la clé d’une fidélisation à long terme des clients. Cependant, de nombreuses entreprises se débattent avec des listes Excel confuses, des logiciels CRM compliqués ou des données clients dispersées. Les systèmes traditionnels de gestion de la relation client vous limitent avec des structures rigides qui rendent difficile la conception efficace de vos processus. Cela entraîne des tâches de gestion de la clientèle inutilement fastidieuses et la frustration des employés, et nuit à la communication avec vos clients - la satisfaction de ces derniers en pâtit. En outre, les coûts élevés des licences et la nécessité de faire appel à des ressources informatiques externes entraînent souvent des dépenses inutiles.
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A qui s'adresse SeaTable en tant que logiciel de gestion de la clientèle ?
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SeaTable convient aux entreprises de toutes tailles - des start-ups aux grandes sociétés. L’outil s’adapte à vos besoins et offre donc la solution adéquate pour chaque secteur et chaque équipe afin d’organiser les tâches de gestion des clients et d’améliorer l’organisation de la gestion des clients. Grâce à son interface conviviale et à ses fonctions polyvalentes, SeaTable vous aide à organiser vos processus de manière efficace et à faciliter considérablement votre travail quotidien.
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Quels sont les inconvénients des systèmes de gestion de la relation client classiques ?
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Si vous utilisez un logiciel CRM traditionnel pour cartographier vos processus d’entreprise spécifiques, vous rencontrerez rapidement un certain nombre de difficultés. Ces systèmes ne conviennent souvent que de manière limitée à l’organisation de la gestion des clients de votre entreprise et ne peuvent pas être adaptés de manière flexible. La mise en œuvre est souvent complexe, prend beaucoup de temps et nécessite l’intervention de consultants externes. Les frais de licence et d’utilisation dépassent rapidement les budgets lorsque vous passez au niveau de paiement suivant au fur et à mesure que la demande augmente. De nombreux outils de CRM sont également difficiles à connecter à d’autres outils déjà utilisés dans l’entreprise.
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SeaTable propose-t-il une version gratuite ?
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Pour les petites équipes jusqu’à 25 personnes, SeaTable propose une version gratuite basée sur le cloud qui dispose déjà de toutes les fonctionnalités et vues nécessaires à la gestion stratégique des clients. Avec les automatismes, Universal App Builder, de nombreux modèles gratuits et des formulaires intégrés, SeaTable Free offre un ensemble qu’aucun logiciel CRM ne propose gratuitement.
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Est-ce que je bénéficie également d'une assistance gratuite de la part de SeaTable ?
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Oui, notre équipe d’assistance est disponible pour vous aider en cas de questions ou de difficultés. Vous pouvez contacter la communauté SeaTable dans notre forum ou écrire un e-mail directement.