Поддержка SeaTable

Как мы можем вам помочь?

Наша команда поддержки доступна для корпоративных клиентов. Сообщество SeaTable помогает с любыми вопросами.

Связаться с поддержкой

Нужна помощь с подпиской, оплатой, ошибками или использованием SeaTable?

Мы здесь, чтобы помочь вам. Обратитесь в службу поддержки SeaTable.

Связаться с нами

Наша включенная поддержка вкратце

Free

Plus

Enterprise

Dedicated

Канал поддержки

Рассылка

Справочный раздел

Форум SeaTable

Тикеты поддержки/почта

Вводный воркшоп

Персональный контакт

Профессиональные услуги (платные)

Телефонная поддержка

Удаленная поддержка

Индивидуальная разработка (плагины, скрипты, шаблоны)

Уровень сервиса

Доступность

99,5%

Время ответа

Усилия по возможности

SLA (Соглашение об уровне сервиса)

Часы работы

—

Понедельник-Пятница
10:00-17:00 (CET)

Нужны индивидуальные услуги?

Мы предлагаем все услуги, связанные с SeaTable, из одного источника. Например: установка, обслуживание и эксплуатация, индивидуальная разработка и обучение. Свяжитесь с нами!

Сообщество SeaTable

Задавайте вопросы, делитесь знаниями и решайте проблемы.

Ресурсы сообщества и форумы для энтузиастов Docker, чтобы обсуждать технические решения, обмениваться идеями и оставаться на связи.

Форум сообщества

Часто задаваемые вопросы о поддержке

Кто может открывать тикеты в поддержку?: Тикеты поддержки доступны для SeaTable Enterprise или SeaTable Dedicated. Клиенты Free и Plus всегда могут обратиться за помощью на Форум сообщества.
Могу ли я протестировать функции Enterprise?: Мы можем бесплатно обновить вашу подписку Free или Plus до подписки Enterprise на ограниченное время. Пожалуйста, отправьте нам запрос через управление командой.
Могу ли я изменить количество пользователей в моей команде?: Да, вы можете в любое время изменить количество пользователей в вашей команде. В SeaTable Cloud Free, Plus и Enterprise вы можете сделать это самостоятельно через управление командой. Для SeaTable Dedicated, пожалуйста, свяжитесь с вашим персональным представителем.

Размер команды в подписке Free ограничен 25 пользователями. Для других подписок SeaTable Cloud и SeaTable Dedicated количество пользователей не ограничено.
Могу ли я комбинировать разные подписки?: Это невозможно. Подписка SeaTable всегда применяется ко всей команде, то есть ко всем участникам. Если вы хотите использовать дополнительные функции и более высокие лимиты подписки Plus или Enterprise, вам необходимо приобрести соответствующую лицензию для всех активных участников команды.