Гражданский разработчик - революция в оцифровке?

Гражданский разработчик: движущая сила инноваций для цифровой трансформации #

Эффективные цифровые процессы - секрет успеха растущих компаний и залог их конкурентоспособности. Однако слишком часто ИТ-отделы не могут предоставить гибкие ИТ-системы и программные приложения, которые могут быть адаптированы к индивидуальным потребностям и запросам пользователей, из-за проблем с соблюдением нормативных требований или нехватки мощностей. Результат: громоздкие процессы и разочарованные сотрудники, которые пытаются помочь себе сами с помощью теневых ИТ. Но есть чудо-оружие, которое может как разгрузить ваш ИТ-отдел, так и выполнить пожелания ваших специализированных подразделений: Гражданский разработчик.

Узнайте из этой статьи, как можно использовать ноу-хау ваших специализированных отделов и избежать теневых ИТ, используя Citizen Developers на стыке с ИТ.

Что такое гражданский разработчик? #

По определению, гражданский разработчик - это человек, который может разрабатывать собственные приложения без навыков программирования или большого количества предварительных технических знаний. В компаниях это сотрудники вне ИТ-отдела, которые создают программные приложения для своей специализации, даже если они сами не являются разработчиками программного обеспечения.

Соответственно, Citizen Development - это структурированный подход, при котором сотрудники без знаний программирования создают приложения для своих отдельных бизнес-процессов в сотрудничестве с ИТ-отделом. Обычно это делается с помощью специальных инструментов и в соответствии с четкими рекомендациями, обеспечивающими безопасность, интеграцию и соответствие требованиям.

Термин “гражданский разработчик” образован от английских слов “citizen developer “ и намеренно выбран в противовес профессиональным разработчикам.

Гражданский разработчик может выступать либо как индивидуальный эксперт в своей области, либо как член задачной группы. В небольшой компании или стартапе, не имеющем собственной ИТ-службы, гражданский разработчик - это прежде всего тот, кто самостоятельно и с небольшим бюджетом разрабатывает практические ИТ-решения.

Гражданский разработчик в борьбе с теневыми ИТ #

Далее вы узнаете, почему теневые ИТ то и дело возникают в компаниях и что с этим можно сделать.

Причины теневых ИТ #

Необходимость - мать изобретения: Если в специализированном отделе существует определенная неудовлетворенность предоставляемыми ИТ-решениями, это может привести к тому, что умные сотрудники начнут искать решения самостоятельно и дополнять официальные ИТ теневыми. С точки зрения пользователя это более чем понятно - ведь большинство специализированных отделов вынуждены соответствовать ожиданиям масштабируемости в своей работе. Однако без эффективных цифровых процессов они не могут обеспечить требуемую производительность, что снижает мотивацию сотрудников и замедляет рост компании.

Теневые ИТ могут возникать в результате:

• нечастой коммуникации и координации между ИТ-отделом и специализированными подразделениями
• Ярко выраженная формализация (например, жесткие прикладные процессы и рекомендации по ИТ-безопасности)
• Отсутствие бюджета на новое программное обеспечение, отвечающее требованиям пользователей
• Отсутствие или чрезмерная загруженность ИТ-персонала, который едва успевает выполнять запросы.
• Децентрализованная структура компании с высокой степенью автономии отдельных подразделений

К счастью, вы можете подумать, что IT-специалисты в ваших специализированных отделах возьмут решение проблем в свои руки. Если такая собственная инициатива официально приветствуется и вы планомерно направляете развитие Citizen Development, это может быть правдой. Но если ваши сотрудники используют дополнительные инструменты и программы, не посоветовавшись с ИТ-отделом, это может привести к обратному результату.

Риски теневых ИТ #

Теневые ИТ, которые, как правило, менее хорошо продуманы и протестированы, чем профессионально разработанные системы, таят в себе высокие риски с точки зрения безопасности, защиты и целостности данных. Если специализированные отделы живут собственной жизнью и внедряют собственное программное обеспечение без ведома ИТ-отдела, они быстро нарушают внутренние правила компании. Поскольку теневые ИТ также не учитывают управление ИТ-услугами и ИТ-архитектуру компании, они подрывают решения, принимаемые ИТ-отделом. ИТ-отдел также не может включить параллельно используемые приложения в процесс поддержки, планирования будущего, миграции или обновления.

Тем не менее, гражданские разработчики могут сыграть важную роль в продвижении цифровой трансформации и поддержании конкурентоспособности компаний. Почему? Потому что они лучше других знают процессы в своих специализированных отделах и требования к разрабатываемому программному обеспечению. Однако, в отличие от профессиональных разработчиков, у них мало или совсем нет знаний в области ИТ и программирования. Чтобы обеспечить единые стандарты и качество создаваемых программных приложений, ваши ИТ-эксперты должны обучать гражданских разработчиков требованиям соответствия требованиям ИТ и безопасности ИТ.

Возможности, которые открывает гражданская разработка #

Вы всегда должны избегать использования специализированными отделами собственных теневых ИТ в тайне и без согласия ИТ-отдела. Однако если вы официально поощряете и позволяете отдельным сотрудникам работать в качестве гражданских разработчиков, они могут решить многие из упомянутых выше проблем, которые привели к возникновению теневых ИТ в первую очередь.

1. Полагаясь на гражданских разработчиков, вы децентрализуете разработку программного обеспечения в своей компании. Вместо того чтобы полагаться на перегруженную ИТ-команду, отделы теперь могут разрабатывать собственные решения, адаптированные к их потребностям. Гражданские разработчики часто могут создавать функциональные приложения за меньшее время и по меньшей цене, чем это было бы возможно при использовании традиционных методов.
2. Citizen Developer избавляет от необходимости приобретать дорогостоящее специализированное программное обеспечение. Инструменты Citizen Developer предлагают гибкую среду разработки, в которой можно отобразить практически любой вариант использования. Кроме того, Citizen Development может способствовать инновациям и повысить эффективность разработки приложений.
3. Тесное сотрудничество** с бизнес-подразделениями необходимо для того, чтобы свести к минимуму расстояние между ИТ-отделом и операционным бизнесом. Этого можно добиться, привлекая гражданских разработчиков непосредственно к выбору и разработке подходящих решений. Кроме того, программные приложения, которые ваши специализированные отделы разрабатывают самостоятельно, имеют значительно более высокую **приемлемость** среди сотрудников.
4. Управление и обучение гражданских разработчиков может открыть новые возможности и разгрузить ваш ИТ-отдел без необходимости нанимать дополнительных разработчиков программного обеспечения. Это позволит вам противостоять растущему дефициту ИТ-специалистов. Однако предпосылкой для этого является то, что вы можете дать возможность существующим сотрудникам разрабатывать настроенные программные решения для своих случаев использования с относительно небольшими усилиями. Если гражданские разработчики будут даже отвечать на запросы о поддержке программных приложений, которые они сами разработали, у вашего ИТ-отдела появится гораздо больше пространства для стратегических проектов.

Преимущества “Гражданской разработки” с первого взгляда #

• сокращение сроков разработки
• более высокая степень принятия приложений
• облегчение работы ИТ-отдела
• снижение затрат на дорогостоящее специальное программное обеспечение
• большой потенциал для инноваций
• межведомственное сотрудничество
• избежание теневых ИТ

6 навыков, которые характеризуют гражданского разработчика #

Хотя гражданские разработчики не являются экспертами в области информационных технологий, они должны обладать определенными навыками, чтобы успешно разрабатывать программное обеспечение:

1. креативность и умение решать проблемы: Гражданские разработчики не уклоняются от решения сложных задач, мыслят нестандартно и находят творческие решения для сложных процессов.
2. Аналитическое мышление: Гражданские разработчики должны уметь анализировать бизнес-процессы до мельчайших деталей. Благодаря своей проницательности они разрабатывают приложения, которые точно соответствуют требованиям специализированных отделов.
3. Командный дух и коммуникабельность: Гражданские разработчики должны уметь четко доносить свои требования, выступая в роли рупора специализированных отделов, и работать вместе с разными личностями.
4. Адаптивность и гибкость: Гражданские разработчики должны обладать гибким мышлением, позволяющим им быстро внедрять в приложения меняющиеся требования быстро меняющейся бизнес-среды.
5. Открытость мышления и любовь к обучению: Гражданские разработчики с энтузиазмом относятся к новым темам и разработке с низким содержанием кода. Они стремятся к экспериментам, восприимчивы и готовы учиться самостоятельно.
6. Понимание соответствия требованиям ИТ: Гражданские разработчики должны придерживаться единых стандартов и правил. Это позволит им внести свой вклад в создание безопасного и отвечающего требованиям технологического ландшафта и привести свои инновации в соответствие с руководящими принципами.

Что должны уметь инструменты для гражданских разработчиков #

Поскольку они обычно не обладают достаточными знаниями в области программирования, гражданские разработчики используют среды разработки с низким или нулевым кодом. Они предлагают интуитивно понятные пользовательские интерфейсы и готовые программные модули, с помощью которых можно создавать собственные приложения без кода. Тот факт, что ИТ-отдел предоставляет специализированным подразделениям такую среду, означает, что приложения разрабатываются на единой технологической основе. В отличие от теневых ИТ, Citizen Developer Tools с самого начала являются частью официальных ИТ компании.

Однако эти среды разработки должны быть настолько гибкими, чтобы гражданские разработчики могли адаптировать программное обеспечение к индивидуальным бизнес-процессам и требованиям своих подразделений. Для этого особенно подходят платформы без кода такие как SeaTable . Гражданские разработчики могут использовать их для быстрого и простого внесения необходимых изменений и адаптации. Также следует выбирать инструменты для гражданских разработчиков, которые обеспечивают прозрачное сотрудничество и соблюдение соответствующих норм (например, GDPR).

Облегчите себе жизнь и предоставьте своим гражданским разработчикам платформу без кода со встроенным конструктором приложений: SeaTable предоставляет вам все необходимое для разработки эффективных процессов. Зарегистрируйтесь бесплатно , указав свой адрес электронной почты, и приступайте к работе прямо сейчас!

Факторы успеха для развития граждан #

Чтобы использовать весь потенциал Citizen Development и при этом минимизировать риски теневых ИТ, необходимо учитывать следующее:

1. Среда разработки: Выбор подходящей платформы с низким или нулевым кодом имеет решающее значение. Она должна быть удобной для пользователя, безопасной и хорошо интегрироваться с существующими системами.
2. Обучение и поддержка: Гражданские разработчики должны получить базовое представление о доступных инструментах и лучших практиках обеспечения качества. Если у них возникнут вопросы, они должны иметь возможность в любое время обратиться к ИТ-экспертам.
3. Управление ИТ: ИТ-департамент должен установить четкие руководящие принципы и рамки для гражданской разработки, чтобы предотвратить теневые ИТ и гарантировать, что все созданные приложения соответствуют корпоративным стандартам.
4. Сотрудничество: Тесное сотрудничество между гражданскими разработчиками и профессиональными разработчиками необходимо для того, чтобы в программных приложениях не было критических ошибок или уязвимостей в системе безопасности.

Заключение: Поощряйте своих сотрудников становиться гражданскими разработчиками #

Гражданская разработка - это многообещающая тенденция, которая может кардинально изменить подход компаний к разработке и внедрению программного обеспечения. Она дает возможность ускорить инновации, сократить расходы и освободить ИТ-отдел. Однако вам следует обучить своих гражданских разработчиков и управлять ими, чтобы они работали по единым правилам. Таким образом, вы сможете гарантировать, что ноу-хау из ваших специализированных отделов перетечет в разработку программного обеспечения и принесет пользу вашей компании в долгосрочной перспективе.

FAQs #

TAGS: Low Code / No Code ИТ-Процессы