Os processos digitais eficientes são o segredo do sucesso das empresas em crescimento e são essenciais para manter a sua competitividade. No entanto, com demasiada frequência, os departamentos de TI são incapazes de fornecer sistemas de TI e aplicações de software flexíveis que podem ser adaptados às necessidades e requisitos individuais dos utilizadores devido a preocupações de conformidade ou à falta de capacidade. O resultado: processos complicados e funcionários frustrados que tentam ajudar-se a si próprios com TI sombra. Mas existe uma arma milagrosa que pode aliviar o seu departamento de TI e satisfazer os desejos dos seus departamentos: o Citizen Developer.

Descubra neste artigo como pode utilizar o know-how dos seus departamentos, utilizando os Citizen Developers na interface com a TI.

Por definição, um “citizen developer” é alguém que pode desenvolver as suas próprias aplicações sem competências de programação ou muitos conhecimentos técnicos prévios. Nas empresas, trata-se de funcionários fora do departamento de TI que criam aplicações baseadas em software para a sua respectiva área de especialização, mesmo que não sejam eles próprios programadores de software.

Por conseguinte, o Citizen Development é a abordagem estruturada em que os funcionários sem conhecimentos de programação criam aplicações para os seus processos empresariais individuais em colaboração com o departamento de TI. Normalmente, isto é feito com a ajuda de ferramentas especiais e segue diretrizes claras para garantir a segurança, a integração e a conformidade.

O termo “citizen developer” é composto pelas palavras inglesas para “cidadão programador” e é deliberadamente escolhido em contraste com os programadores profissionais.

Um cidadão programador pode atuar como um especialista individual na sua área ou como membro de uma força de trabalho. Numa pequena empresa ou numa empresa em fase de arranque sem TI própria, um programador cidadão é, em primeiro lugar, alguém que desenvolve soluções práticas de TI de forma independente e com um orçamento reduzido.

O Citizen Development funciona sem programação

Se as soluções de TI existentes num departamento já não forem suficientes para satisfazer a necessidade de processos digitais eficientes, isto pode levar os funcionários a procurar e a utilizar soluções eles próprios. O aparecimento de Shadow IT é favorecido pelo facto de o departamento de TI ter falta de pessoal e de os empregados terem de esperar demasiado tempo por ajuda e melhorias. A governação inadequada das TI e a comunicação pouco frequente por parte do departamento de TI também contribuem para esta situação.

O desenvolvimento cívico faz da necessidade uma virtude: com a ajuda de plataformas especiais no-code , os funcionários interessados em TI de cada departamento podem tomar nas suas próprias mãos a solução para os problemas. Ao criar condições de enquadramento controladas para os desenvolvimentos internos, minimiza os riscos de TI não autorizadas e orienta o empenho dos seus funcionários de forma ordenada.

Deve sempre evitar que os departamentos especializados utilizem a sua própria TI em segredo e sem o consentimento do departamento de TI. No entanto, se encorajar oficialmente e permitir que funcionários selecionados trabalhem como Citizen Developers, estes podem resolver muitos dos problemas acima mencionados que levam ao aparecimento do shadow IT em primeiro lugar.

  1. Ao confiar no Citizen Development, está a descentralizar o desenvolvimento de software na sua empresa. Em vez de dependerem de uma equipa de TI sobrecarregada, os departamentos podem agora desenvolver as suas próprias soluções, adaptadas às suas necessidades. Os desenvolvedores cidadãos podem frequentemente criar aplicações funcionais em menos tempo e a um custo menor do que seria possível usando métodos tradicionais.
  2. O Citizen Developer pode eliminar a necessidade de comprar caro software especializado. As ferramentas do Citizen Developer oferecem um ambiente de desenvolvimento flexível no qual é possível mapear quase todos os casos de uso. Além disso, o Citizen Development pode contribuir para a inovação e melhorar a eficiência do desenvolvimento de aplicações.
  3. É necessária uma estreita cooperação com os departamentos de negócio para minimizar a distância entre o departamento de TI e o negócio operacional. Isto pode ser conseguido através da participação direta dos programadores cidadãos na seleção e desenvolvimento de soluções adequadas. Além disso, as aplicações de software que os seus departamentos especializados desenvolvem por si próprios têm uma aceitação significativamente mais elevada entre os empregados.
  4. A gestão e o acompanhamento dos Citizen Developers podem abrir novas capacidades e aliviar o seu departamento de TI sem ter de contratar mais programadores de software. Isto permite-lhe contrariar a crescente escassez de especialistas em TI . No entanto, o pré-requisito para tal é que possa permitir que os empregados existentes desenvolvam soluções de software personalizadas para os seus casos de utilização com relativamente pouco esforço. Se os Citizen Developers responderem a pedidos de apoio para as aplicações de software que eles próprios ajudaram a desenvolver, o seu departamento de TI terá muito mais espaço para projectos estratégicos.
  • períodos de desenvolvimento mais curtos
  • maior aceitação das aplicações
  • Alívio para o departamento de TI
  • custos mais baixos para software especial dispendioso
  • grande potencial de inovação
  • colaboração entre departamentos
  • Evitar a existência de TI sombra

Os cidadãos programadores vêem o desenvolvimento através de uma lente diferente
Os cidadãos programadores vêem o desenvolvimento através de uma lente diferente.

Os programadores cidadãos ajudam-no a impulsionar a transformação digital e a manter a competitividade da sua empresa, porque conhecem melhor os processos a otimizar e os requisitos do software a desenvolver. No entanto, ao contrário dos programadores profissionais, têm poucos ou nenhuns conhecimentos de TI e de programação. Para garantir padrões uniformes e a qualidade das aplicações de software criadas, os seus especialistas em TI devem, portanto, formar os cidadãos programadores em conformidade com os requisitos de TI e de segurança informática.

Embora não sejam especialistas em TI, os cidadãos programadores devem ter certas competências para conceber software com sucesso:

  1. Criatividade e capacidade de resolução de problemas: Os cidadãos programadores não fogem aos desafios, pensam fora da caixa e encontram soluções criativas para processos complexos.
  2. Pensamento analítico: Os Citizen Developers devem ser capazes de analisar os processos empresariais até ao mais ínfimo pormenor. Graças à sua perspicácia, desenvolvem aplicações que respondem exatamente às necessidades dos departamentos especializados.
  3. Espírito de equipa e comunicação: Os Cidadãos Programadores devem ser capazes de comunicar claramente as suas necessidades como porta-voz dos departamentos especializados e trabalhar em conjunto com diferentes personalidades.
  4. Adaptabilidade e flexibilidade: Os Citizen Developers precisam de ter uma mentalidade flexível que lhes permita incorporar rapidamente nas aplicações os requisitos em mudança de um ambiente empresarial de ritmo acelerado.
  5. Abertura de espírito e gosto pela aprendizagem: Os Citizen Developers estão entusiasmados com novos tópicos e com o desenvolvimento de código reduzido. Têm vontade de experimentar, são receptivos e estão dispostos a aprender de forma autónoma.
  6. Compreensão da conformidade de TI: Os Citizen Developers devem aderir a normas e regulamentos coerentes. Isto permite-lhes contribuir para um cenário tecnológico seguro e compatível e alinhar as suas inovações com as diretrizes.

Como normalmente têm poucos conhecimentos de programação, os cidadãos programadores recorrem a ambientes de desenvolvimento com pouco ou nenhum código. Estes oferecem interfaces de utilizador intuitivas e módulos de software pré-fabricados com os quais pode criar as suas próprias aplicações sem código. O facto de o departamento de TI fornecer aos departamentos especializados um ambiente deste tipo significa que as aplicações são desenvolvidas numa base tecnológica uniforme. Ao contrário da TI sombra, as Citizen Developer Tools fazem, portanto, parte da TI oficial da empresa desde o início.

Citizen Developer Tools

No entanto, estes ambientes de desenvolvimento devem ser tão flexíveis que os cidadãos programadores possam adaptar o software aos processos e requisitos empresariais individuais dos seus respectivos departamentos. As plataformas de IA sem código como SeaTable são particularmente adequadas para este efeito. Os cidadãos programadores podem utilizá-las para efetuar as alterações e adaptações necessárias de forma rápida e fácil. Deve também optar por ferramentas de Citizen Developer que garantam uma colaboração transparente e o cumprimento das diretrizes de conformidade (por exemplo, o RGPD).

Facilite a sua vida e forneça aos seus Citizen Developers uma plataforma sem código com um construtor de aplicações integrado: SeaTable dá-lhe tudo o que precisa para desenvolver processos eficientes. Registe-se gratuitamente com o seu endereço de e-mail e comece já!

Para explorar todo o potencial do Citizen Development e, ao mesmo tempo, minimizar os riscos da TI sombra, deve considerar o seguinte:

  1. Ambiente de desenvolvimento: A escolha de uma plataforma adequada de baixo código ou sem código é crucial. Deve ser de fácil utilização, segura e integrar-se bem nos seus sistemas existentes.
  2. Formação e apoio: Os cidadãos programadores devem receber uma introdução básica às ferramentas disponíveis e às melhores práticas de garantia de qualidade. Se tiverem dúvidas, devem poder consultar especialistas em TI em qualquer altura.
  3. Governação de TI: O departamento de TI deve estabelecer diretrizes e enquadramentos claros para o Citizen Development, a fim de evitar a utilização de TI paralela e garantir que todas as aplicações criadas cumprem as normas da empresa.
  4. Colaboração: A estreita colaboração entre os programadores cidadãos e os programadores profissionais é essencial para garantir que as aplicações de software não têm bugs críticos ou vulnerabilidades de segurança.

O desenvolvimento cidadão é uma tendência promissora que pode mudar fundamentalmente a forma como as empresas desenvolvem e implementam software. Oferece-lhe a oportunidade de acelerar a inovação, reduzir custos e libertar o seu departamento de TI. No entanto, deve formar e gerir os seus programadores cidadãos para que trabalhem de acordo com regras uniformes. Desta forma, pode garantir que o know-how dos seus departamentos especializados flui para o desenvolvimento de software e beneficia a sua empresa a longo prazo.

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O que é que um Citizen Developer faz?

Um programador cidadão utiliza ambientes de desenvolvimento low-code para criar as suas próprias aplicações de software. No entanto, ao contrário dos profissionais de TI, não têm qualquer formação formal no domínio do desenvolvimento de software.

Por que é que o Citizen Development é útil?

O desenvolvimento do cidadão acelera o desenvolvimento de aplicações, alivia o departamento de TI e poupa custos com software especial dispendioso. Também promove a inovação, a colaboração entre departamentos e a aceitação de novas soluções.

Que papel desempenham os gestores de projeto no Desenvolvimento do Cidadão?

Os gestores de projectos são muitas vezes bons programadores cidadãos porque conhecem as necessidades e os requisitos das suas equipas, têm uma visão holística e podem utilizar o seu pensamento processual para criar fluxos de trabalho mais eficientes.

TAGS: No Code & Low Code Processos Informáticos Transformação Digital