Net Promoter Score : une vue d'ensemble
Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur largement utilisé pour mesurer la fidélité des clients. Mais qu'est-ce qui se cache exactement derrière cette valeur, comment est-elle déterminée et comment peut-elle être utilisée avec succès dans les activités quotidiennes ? Pour en savoir plus, consultez cet article.
13 août 2025