Calculateur NPS gratuit de SeaTable

Oui, vous pouvez utiliser SeaTable et tous les modèles gratuitement sans limite de temps. Avec un compte gratuit, vous disposez de toutes les fonctionnalités nécessaires pour réaliser des enquêtes, même de grande envergure. Vous pouvez évaluer votre Net Promoter Score directement dans SeaTable et créer des tableaux de bord de reporting attrayants.

Dans une enquête NPS, vos clients indiquent sur une échelle de 0 à 10 la probabilité qu’ils recommandent votre entreprise ou votre produit à d’autres personnes. En fonction des réponses, vos clients sont classés en détracteurs (0-6), passifs (7-8) et promoteurs (9-10). Votre NPS actuel est calculé en soustrayant la part relative des promoteurs de la part relative des détracteurs et peut varier entre -100 et +100. Un bon modèle de Net Promoter Score devrait inclure un calculateur de NPS intégré.

Oui, vous pouvez personnaliser chaque modèle SeaTable en fonction de vos besoins. Le formulaire d’enquête de notre modèle Calculateur Net Promoter Score comprend déjà d’autres questions sur la satisfaction client et peut être complété à volonté, par exemple pour créer une enquête client complète. Ajoutez des champs de texte libre supplémentaires, des questions à choix multiples ou des échelles d’évaluation, sans aucune connaissance en programmation.

Oui, SeaTable constitue une alternative performante aux outils d’enquête externes. Contrairement à SurveyMonkey, Typeform ou Google Forms, SeaTable vous permet de garder un contrôle total sur les données de vos clients, aucune donnée ne quittant votre système. De plus, SeaTable offre des analyses de commentaires basées sur l’IA, des tableaux de bord flexibles et une intégration transparente dans vos systèmes existants, le tout dans une plateforme conforme au RGPD.

Oui, SeaTable peut être connecté à des systèmes de messagerie électronique et à des outils d’automatisation du marketing. Grâce à n8n ou Zapier, vous pouvez envoyer automatiquement des liens vers des sondages personnalisés à vos clients, par exemple après un achat, une interaction avec le service client ou à intervalles réguliers. Il est également possible d’automatiser les rappels pour les sondages non remplis.

Oui, le modèle de calculateur NPS prend en charge les notifications intelligentes. Vous pouvez configurer des alertes automatiques pour les évaluations critiques (0 à 6 points), qui sont immédiatement transmises aux équipes responsables par e-mail ou via des outils intégrés tels que Slack. Cela vous permet de réagir rapidement aux clients insatisfaits et de résoudre les problèmes de manière proactive.

Oui, vous pouvez créer des enquêtes NPS dans autant de langues que vous le souhaitez. Le formulaire d’enquête peut être adapté à différents marchés et les fonctions d’intelligence artificielle peuvent évaluer et traduire automatiquement les commentaires multilingues. Idéal pour les entreprises internationales qui souhaitent mesurer la satisfaction de leurs clients au-delà des frontières nationales.

Oui, SeaTable enregistre toutes les données historiques et permet des analyses de tendances complètes. Vous pouvez visualiser l’évolution de votre Net Promoter Score sur plusieurs semaines, mois ou années, filtrer par période et suivre les changements dans la répartition des promoteurs, des passifs et des détracteurs. Les tableaux de bord affichent les tendances sous forme graphique en un coup d’œil.

Oui, SeaTable offre des intégrations transparentes avec n8n et Zapier. Vous pouvez connecter votre calculateur NPS à des systèmes CRM tels que Salesforce, HubSpot ou Pipedrive afin de synchroniser automatiquement les évaluations des clients avec les profils de contact. Ainsi, les équipes commerciales peuvent consulter les scores NPS directement dans le CRM et réagir de manière ciblée aux commentaires, sans avoir à changer de système.

Oui, vous pouvez créer autant d’enquêtes NPS que vous le souhaitez pour différents produits, services, segments de clientèle ou points de contact. Chaque enquête peut être personnalisée avec ses propres questions, designs et évaluations. Les résultats peuvent être analysés séparément ou ensemble, ce qui est idéal pour les évaluations spécifiques à un produit ou à un service.

Oui, vous pouvez contacter notre service d’assistance pour toute question. Pour ce faire, veuillez poser votre question sur notre forum communautaire ou nous contacter directement par e-mail. Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider à configurer, personnaliser et optimiser vos enquêtes NPS et vos tableaux de bord.