Бесплатный калькулятор NPS от SeaTable

Да, Вы можете использовать SeaTable и все шаблоны бесплатно в течение неограниченного периода времени. С бесплатной учетной записью у Вас есть все функции, необходимые для проведения даже масштабных опросов. Вы можете анализировать свой Net Promoter Score прямо в SeaTable и создавать привлекательные панели отчетности.

В ходе опроса NPS Ваши клиенты отмечают по шкале от 0 до 10 вероятность того, что они порекомендуют Вашу компанию или продукт другим. На основании полученных ответов Ваши клиенты делятся на отщепенцев (0-6), пассивов (7-8) и промоутеров (9-10). Ваш текущий NPS является результатом относительной доли промоутеров минус относительная доля детракторов и может составлять от -100 до +100. Хороший шаблон Net Promoter Score должен содержать встроенный калькулятор NPS.

Да, вы можете индивидуально настроить любой шаблон SeaTable в соответствии с вашими потребностями. Форма опроса в нашем шаблоне «Калькулятор Net Promoter Score» уже содержит дополнительные вопросы об удовлетворенности клиентов и может быть расширена по вашему усмотрению, например, для создания обширного опроса клиентов. Вы можете добавить дополнительные поля для свободного ввода текста, вопросы с несколькими вариантами ответов или шкалы оценок — и все это без каких-либо знаний в области программирования.

Да, SeaTable представляет собой эффективную альтернативу внешним инструментам для проведения опросов. В отличие от SurveyMonkey, Typeform или Google Forms, SeaTable позволяет вам сохранять полный контроль над данными ваших клиентов — никакие данные не покидают вашу систему. Кроме того, SeaTable предлагает анализ обратной связи на основе искусственного интеллекта, гибкие информационные панели и беспроблемную интеграцию в ваши существующие системы — и все это в рамках платформы, соответствующей требованиям GDPR.

Да, SeaTable может быть интегрирован с системами электронной почты и инструментами автоматизации маркетинга. С помощью n8n или Zapier вы можете автоматически отправлять клиентам персонализированные ссылки на опросы, например, после совершения покупки, взаимодействия со службой поддержки или через определенные промежутки времени. Также можно автоматизировать напоминания о незаполненных опросах.

Да, шаблон NPS-калькулятора поддерживает интеллектуальные уведомления. Вы можете настроить автоматические оповещения о критических оценках (0-6 баллов), которые будут немедленно отправляться по электронной почте или через интегрированные инструменты, такие как Slack, соответствующим командам. Это позволит вам оперативно реагировать на недовольство клиентов и проактивно решать проблемы.

Да, вы можете создавать опросы NPS на любом количестве языков. Форма опроса может быть адаптирована для различных рынков, а функции искусственного интеллекта могут автоматически анализировать и переводить многоязычные отзывы. Это идеальное решение для международных компаний, которые стремятся измерить удовлетворенность клиентов в разных странах.

Да, SeaTable сохраняет все исторические данные и позволяет проводить комплексный анализ тенденций. Вы можете визуализировать динамику вашего Net Promoter Score за недели, месяцы или годы, фильтровать данные по периодам и отслеживать изменения в распределении промоутеров, пассивных и критиков. Панели инструментов отображают тенденции в графическом виде, что позволяет быстро получить обзор ситуации.

Да, SeaTable предлагает беспроблемную интеграцию с помощью n8n и Zapier. Вы можете подключить свой калькулятор NPS к системам CRM, таким как Salesforce, HubSpot или Pipedrive, чтобы автоматически синхронизировать оценки клиентов с профилями контактов. Таким образом, команды продаж могут просматривать оценки NPS непосредственно в CRM и целенаправленно реагировать на отзывы, не переключаясь между системами.

Да, вы можете создавать любое количество опросов NPS для различных продуктов, услуг, сегментов клиентов или точек взаимодействия. Каждый опрос может быть индивидуально настроен с собственными вопросами, дизайном и оценками. Результаты можно анализировать отдельно или вместе — это идеально подходит для оценок конкретных продуктов или отделов.

Да, вы можете обратиться в нашу службу поддержки с любыми вопросами. Для этого задайте вопрос на нашем форуме сообщества или свяжитесь с нами напрямую по электронной почте. Наша служба поддержки с удовольствием поможет вам настроить, адаптировать и оптимизировать ваши опросы NPS и информационные панели.