Для компаний и отделов продаж, обрабатывающих тысячи запросов и заказов в год, эффективное управление предложениями и заказами также означает распознавание потенциала продаж и его реализацию с помощью активных мер. Отдел продаж B2B компании Leuchtturm1917 столкнулся именно с этой проблемой. Отдел корпоративных подарков производителя канцелярских товаров и записных книжек обрабатывает около 4 000 B2B-запросов в год. Их опыт работы с SeaTable показывает, как правильный инструмент может превратить сложные и трудоемкие процессы в оптимизированные, эффективные рабочие процессы и постоянно держать в поле зрения весь конвейер продаж.

Отдел продаж B2B компании Leuchtturm1917, состоящий из шести человек, столкнулся с несколькими проблемами в управлении предложениями. Компания, ориентированная на международный рынок, в основном продает ноутбуки с различными вариантами отделки и персонализации. Поэтому каждое коммерческое предложение должно включать базовый продукт, выбранную отделку, фиксированную стоимость производства и стоимость доставки. В зависимости от количества товара необходимо учитывать различные скидки на каждую отделку или элемент. “Управление этой сложной задачей, а также управление различными базовыми ценами для трех валют и тремя уровнями скидок для клиентов на двух языках становилось все более трудной задачей”, - объясняет Бьорн Аугустин, руководитель группы корпоративных подарков.

Leuchtturm1917 in Geesthacht

После того, как отдел B2B исчерпал возможности Excel и CRM-компонента ERP-системы, они начали искать более гибкое решение. Их целью было внедрить новый инструмент, который позволил бы им вести прозрачный обзор всех процессов в области управления предложениями и заказами. Одним из очевидных решений был AirTable, с которым у менеджера по продажам уже был первый опыт работы. Однако, в конечном итоге, после этапа оценки был выбран SeaTable. Это решение было обусловлено двумя основными причинами. Помимо лучшего пользовательского опыта на этапе оценки, прежде всего тот факт, что SeaTable, будучи немецкой компанией с серверами исключительно в Германии, гарантирует лучшую защиту данных, чем американские конкуренты.

Реализацией занимался “крэк Excel” отдела, который взял на себя труд составить карту всех требований команды, а затем реализовать процесс в SeaTable. И все это без необходимости программирования интерфейсов или новых функций.

С помощью SeaTable нам удалось получить общее представление о процессе продаж еще до создания заказа. Создание предложений, отслеживание и оценка находятся в гибкой системе, которая адаптирована к нашим потребностям.

Бьёрн Аугустин, руководитель группы корпоративных подарков

Сегодня шесть-восемь членов команды успешно используют SeaTable для управления всем процессом продаж независимо от предыдущих систем - от первоначального запроса до размещения заказа. Только выставление счетов по-прежнему осуществляется в ERP-системе. В то же время, маркетинговые задачи B2B также постепенно интегрируются в SeaTable.

Эффект от внедрения SeaTable был немедленным - и огромным:

  • Значительная экономия времени при подготовке предложений благодаря автоматизации
  • Заметки о звонках и обновления статуса теперь обрабатываются за долю прежнего времени.
  • Все в одной системе: котировки, причины отмены, коэффициенты конверсии и интервалы между заказами клиентов
  • Более целенаправленные меры по реактивации клиентов благодаря интегрированным данным
Мы создали инструмент, который четко визуализирует наши процессы продаж и динамично интегрируется в нашу повседневную деятельность.

Бьёрн Аугустин, руководитель группы корпоративных подарков

Автоматизировав ранее выполнявшиеся вручную процессы, команда получила время, чтобы сосредоточиться на конверсии. Особенно ценно удобство использования системы. Автоматизированные процессы и тот факт, что вся информация, связанная с предложением и заказом, теперь четко отображается в базе данных, заметно улучшили совместную работу и повысили эффективность.

Этот успех - только начало, поскольку команда еще не полностью использует потенциал SeaTable. Следующим шагом будет изучение возможностей, предоставляемых встроенными скриптами , чтобы еще больше оптимизировать обработку данных.

Отдел продаж B2B компании Leuchtturm1917 успешно поднял свои процессы на новый уровень за короткий промежуток времени благодаря SeaTable. Сложные, непрозрачные процессы с использованием различных инструментов были заменены автоматизированным, прозрачным и экономящим время рабочим процессом, в котором все данные стекаются в одну систему. Это означает, что у членов команды теперь значительно больше времени, чтобы сосредоточиться на своих основных задачах: Преобразование запросов в заказы, а первоначальных заказов в последующие.

Эта история успеха показывает, как SeaTable может помочь управлять сложными структурами ценообразования и процессами котирования, обеспечивая при этом высокую эффективность и точность данных. Таким образом, цифровая трансформация продаж создает условия для будущего роста компании. Благодаря бескодовой платформе SeaTable, не требуется сложного внедрения или дорогостоящего программирования - и множество бесплатных шаблонов для быстрого старта.

TAGS: Планирование Продаж Управление Клиентами