A solução no-code para a sua organização de TI
Gestão moderna de serviços de TI com SeaTable
Infraestruturas de TI em crescimento e requisitos crescentes de conformidade e segurança: as equipas de TI enfrentam diariamente desafios que levam as ferramentas clássicas de gestão de serviços de TI ao seu limite. Com o SeaTable, pode configurar os seus processos de ITSM exatamente como eles são realmente necessários – de forma flexível e segura, sem comprometer a conformidade e a inovação.
Vantagens do SeaTable
Gestão de serviços de TI sem compromissos
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Proteção de dados
Graças aos direitos de acesso granulares e ao processamento de dados em conformidade com o RGPD, pode conceber os seus processos de TI de forma inovadora, sem comprometer a segurança dos dados.
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Automações com IA
Reduza as tarefas manuais rotineiras através de automatizações assistidas por IA que reconhecem a linguagem, traduzem textos ou sugerem prioridades para incidentes.
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Kanban, Gantt e muito mais
Estruturas de tabelas personalizadas, visualizações como quadros Kanban, diagramas de Gantt ou visualizações em galeria para a sua gestão de ativos permitem processos ITSM claros.
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Análises e relatórios
Visualize o volume de incidentes e os indicadores do acordo de nível de serviço em painéis de controlo claros. Crie painéis de controlo de relatórios informativos com dados em tempo real.
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Flexível e intuitivo
O SeaTable oferece uma interface intuitiva, modelos fáceis de utilizar e acessibilidade imediata, permitindo que as organizações de TI desenvolvam soluções ITSM personalizadas.
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Escalável
A sua equipa ou infraestrutura está a crescer? O SeaTable cresce com você. Diferentes modelos de licença e opções de implementação adaptam-se às suas necessidades de ITSM.
Flexibilidade, segurança, eficiência
Processos de ITSM de acordo com as suas necessidades
Com a plataforma intuitiva AI No-Code , SeaTable, pode mapear os seus processos de gestão de serviços de TI de forma simples e eficiente. Através da combinação de uma gestão de dados eficiente, automações assistidas por IA e desenvolvimento intuitivo de aplicações, os gestores de serviços de TI permanecem ágeis.
Em conformidade com o RGPD, alojado em servidores europeus na Alemanha.
Integração simples com outras ferramentas, graças à API integrada.
Melhor trabalho em equipa através da colaboração em tempo real
Automações assistidas por IA para processos eficientes
Construtor de aplicações intuitivo para utilização front-end
Utilizável como solução em nuvem ou localmente
Solução no-code para um trabalho eficiente
Recursos avançados para a sua gestão de serviços de TI
Seja gestão de incidentes , sistema de tickets , gestão de riscos ou rastreamento de ativos: Com o SeaTable, os departamentos de TI podem mapear os seus processos centrais de ITSM de forma flexível e adaptá-los a novos requisitos.
Funcionalidades de IA integradas
Com as funcionalidades de IA integradas , pode criar fluxos de trabalho inteligentes diretamente na sua solução ITSM. Classifique automaticamente os tickets recebidos, priorize incidentes por meio da IA ou gere sugestões de respostas para consultas recorrentes. Desta forma, o SeaTable alivia significativamente a carga de trabalho da sua equipa de TI e acelera todo o processamento do serviço.
Cálculos e editor de fórmulas
Avaliações e análises detalhadas com editor de fórmulas intuitivo e módulo de estatísticas: avalie o volume de incidentes, os tempos de resolução ou o cumprimento do SLA num relance, sem precisar de ferramentas de BI adicionais. Assim, é possível identificar antecipadamente os pontos críticos nas operações de TI e tomar decisões baseadas em dados para a melhoria contínua do serviço.
Auditorias e segurança de revisão
Com os registos integrados de acesso e alterações, pode acompanhar todas as alterações em tempo real e restaurar versões anteriores. Desta forma, o seu ITSM está sempre pronto para auditoria. Graças aos direitos de acesso granulares e à possibilidade de bloquear entradas, a sua base de dados permanece em conformidade e pronta para revisão.
Aplicação de Gestão de Serviços de TI
Com o No-Code-App-Builder da SeaTable, é possível criar aplicações baseadas na web sem nenhum conhecimento de programação. Numa aplicação ITSM deste tipo, pode controlar especificamente quem na sua equipa de TI pode ver quais tickets, incidentes ou pedidos de serviço e como estes são visualizados de forma clara.
Modelos
Comece com os nossos modelos ITSM gratuitos
Com os nossos modelos gratuitos e flexíveis para gestão de serviços de TI, pode começar imediatamente. Todos os modelos são expansíveis, de modo que podem ser adaptados às necessidades específicas da sua organização de TI:
Importe modelos para a sua conta SeaTable com apenas um clique!
Testes de software
Rastreador de erros
Roteiro tecnológico
Implementar processos de TI complexos de forma simples – agora com o poder da IA no SeaTable
A integração
Conecte o SeaTable à sua organização de TI
Integre o SeaTable às suas ferramentas existentes e utilize-o como ponto central para toda a sua gestão de serviços de TI, ou utilize a nova consulta de dados de IA para estruturar informações em todos os sistemas.
Sem concessões em matéria de governança de TI
Gestão de serviços de TI em conformidade com o RGPD
O SeaTable oferece Single Sign-on , permissões de acesso granulares e hospeda a sua nuvem exclusivamente em servidores europeus licenciados na Alemanha. Desta forma, o SeaTable garante o máximo nível de proteção de dados e soberania de dados .
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Servidor de IA próprio
Os mais elevados padrões de proteção e segurança de dados não são negociáveis. Por isso, hospedamos o nosso próprio servidor de IA na Alemanha para funcionalidades de IA em conformidade com o RGPD.
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Direitos de acesso granulares
Configure direitos individuais de acesso e edição e restrinja o acesso a dados confidenciais. Em conjunto com a autenticação de dois fatores, os utilizadores aumentam ainda mais a segurança dos dados.
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Autenticação e SSO
O SeaTable suporta todas as técnicas de autenticação comuns e permite a autenticação de dois fatores e autenticação única (SSO). O utilizador decide quem tem acesso aos seus dados.
Sem conhecimentos de programação
Processos ITSM no SeaTable
Os processos automatizados digitais e apoiados por IA são essenciais para o sucesso da sua TI. O SeaTable oferece todas as funcionalidades necessárias para gerir de forma eficiente os processos críticos da gestão de serviços.
Gestão de Incidentes
Gerencie e acompanhe incidentes de TI em tempo real com classificação e priorização de incidentes assistidas por IA. Para maior conformidade e segurança.
Suporte técnico de TI
Processe as solicitações de suporte com maior rapidez utilizando um sistema centralizado de tickets de TI, com funções de IA para um suporte de primeiro nível mais eficiente.
Gestão de Problemas
Utilize as funcionalidades do SeaTable para documentar e otimizar a resolução de problemas e para criar uma base de conhecimento.
Gestão de Mudanças
Planeie e administre alterações na infraestrutura de TI de forma estruturada e segura, desde a avaliação de riscos e análise de requisitos até a implementação.
Licenças e conformidade
Utilize o software de gestão de licenças da SeaTable para gerir licenças de forma eficiente e monitorizar e cumprir as diretrizes de conformidade.
Gestão de Software
Utilize o SeaTable para planear projetos de software e manter a documentação técnica atualizada com o suporte da inteligência artificial.
Para todos os sistemas de gestão de serviços de TI
Transformação de TI com SeaTable
Acelere a sua transformação digital e, ao mesmo tempo, alie a sua estratégia de TI aos objetivos comerciais gerais. Com o SeaTable, adapte os seus processos digitais individualmente às necessidades da sua empresa. Através de integrações e modelos de dados flexíveis, implemente estratégias digitais de forma eficaz e acelere a sua transformação de TI.
Gestão de serviços de TI com SeaTable
Mude agora para o SeaTable – é muito fácil!
A SeaTable oferece uma solução de gestão de serviços de TI preparada para o futuro, que apoia as equipas de TI através da flexibilidade, segurança e facilidade de utilização. A plataforma permite a rápida implementação de processos ITSM e integra várias estruturas de gestão de serviços para uma organização eficiente de TI.
Transição simples
A transição para o SeaTable é muito simples: basta registar-se com o seu endereço de e-mail e começar a utilizar imediatamente – sem cartão de crédito, sem custos ocultos. O SeaTable oferece várias opções de importação, o que facilita a migração dos seus dados.
Suporte abrangente
Estamos à sua disposição desde o início para esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter sobre a nossa ferramenta ITSM gratuita. Além disso, teremos todo o prazer em elaborar uma oferta de suporte personalizada para que possa explorar todo o potencial do SeaTable nos seus projetos.
Solução acessível
Gerencie os seus processos de TI com a versão gratuita do SeaTable, sem qualquer custo, ou adapte o SeaTable às suas necessidades: se necessitar de funcionalidades avançadas ou mais capacidade de armazenamento para os seus projetos de TI, basta atualizar para uma versão premium a um preço acessível.
Seu ITSM eficiente: Registre-se agora gratuitamente no SeaTable
Perguntas frequentes – Gestão de serviços de TI com SeaTable
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Como o SeaTable auxilia no cumprimento das normas de conformidade de TI?
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Requisitos comerciais em rápida mudança e infraestruturas de TI complexas Os departamentos de TI enfrentam frequentemente o desafio de se adaptarem rapidamente a novos requisitos comerciais ou regulamentares, ao mesmo tempo que têm de gerir infraestruturas de TI complexas. O SeaTable é hospedado exclusivamente em servidores europeus certificados na Alemanha. Com o SeaTable como software de gestão de serviços, pode implementar processos dinâmicos e ágeis que permitem à sua equipa implementar rapidamente novas exigências sem sobrecarregar a infraestrutura existente. O SeaTable oferece fluxos de trabalho personalizáveis que podem ser integrados de forma flexível nos seus sistemas existentes, para que se mantenha ágil e esteja bem preparado para desenvolvimentos futuros.
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Como o SeaTable apoia a transformação de TI da minha organização de TI?
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O SeaTable oferece uma plataforma flexível no-code e com baixo código que facilita a personalização e a digitalização dos processos ITSM. Ele apoia os processos de transformação de TI através de uma fácil personalização e integração nos sistemas existentes.
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Que modelos de IA posso utilizar no SeaTable?
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O SeaTable é compatível com os principais fornecedores de IA, como OpenAI (GPT), Anthropic (Claude) e Mistral. É possível utilizá-los através da nova coluna de IA ou em automatizações.
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É possível utilizar o SeaTable para mapear processos em conformidade com ITIL?
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A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é uma das estruturas de ITSM mais utilizadas. Com o SeaTable, é possível integrar a estrutura de gestão de serviços ITIL nos seus processos de gestão de serviços de TI e adaptá-la de forma flexível para atender a requisitos específicos. Desta forma, pode otimizar os seus processos de TI e aumentar a eficiência dos seus serviços de TI.
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O SeaTable, como software de gestão de serviços de TI, está em conformidade com o RGPD?
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Sim, o SeaTable está em total conformidade com o RGPD e oferece os mais elevados padrões de segurança para a proteção de dados sensíveis na sua gestão de serviços de TI. Os nossos servidores estão localizados exclusivamente na Alemanha. A plataforma também oferece funcionalidades para reforçar a sua segurança de TI, como funcionalidades para monitorizar e gerir direitos de acesso.
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O SeaTable permite automatizações de IA sem esforço de programação?
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Sim, desde a versão 6.0, é possível integrar ações de IA diretamente no editor de automação no-code para, por exemplo, gerar análises ou respostas automaticamente para novos tickets.
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Quais são as vantagens do SeaTable em comparação com outras soluções de software ITSM?
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O SeaTable, como sistema de gestão de serviços de TI, oferece maior flexibilidade e adaptabilidade do que as suítes ITSM convencionais, como o Atlassian ITSM. Com uma plataforma no-code e com baixo código, que não requer conhecimentos de programação, é possível otimizar os seus processos de TI.
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O SeaTable oferece uma solução local para máxima soberania dos dados?
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Sim, se pretender manter total controlo sobre os seus dados, tem à sua disposição duas opções locais: o SeaTable Server e o SeaTable Dedicated.
Você tem dúvidas sobre o SeaTable para organizações de TI ou como ferramenta de ITSM?
Estamos à disposição para responder suas perguntas sobre o SeaTable como sua ferramenta de IT Service Management.