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Les utilisateurs de SeaTable disposent de différentes possibilités pour obtenir une assistance ou de l’aide en cas de questions ou de problèmes. L’assistance va des instructions complètes à l’aide d’autres utilisateurs actifs, en passant par des vidéos variées et le soutien de notre équipe d’assistance interne.

Notre guide de l’utilisateur devrait vous permettre de répondre à la plupart des questions que vous vous posez sur l’utilisation de SeaTable. Utilisez la fonction de recherche et cherchez votre problème spécifique. Le manuel d’utilisation contient actuellement près de 350 articles d’aide, il y a donc de fortes chances que vous trouviez ici la réponse à votre question.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans le guide de l’utilisateur, vous pouvez poser votre question sur le forum communautaire de SeaTable . Décrivez votre situation actuelle, le problème que vous rencontrez et ce que vous avez déjà entrepris pour le résoudre. Outre la communauté active, des employés de SeaTable consultent régulièrement le forum pour répondre aux questions en suspens.

Les clients ayant un abonnement payant Plus ou Enterprise ont en outre la possibilité d’ouvrir un ticket d’assistance. Vous trouverez plus de détails dans les articles d’aide suivants :

Outre le guide de l’utilisateur, il existe d’autres sources qui vous permettront d’en savoir plus sur les fonctions et les utilisations de SeaTable.

  • Dans le [blog SeaTable]({{ relref “posts” }}), nous publions régulièrement des articles et des aides pour une utilisation plus efficace de SeaTable. N’hésitez pas à parcourir les différents articles.
  • Notre chaîne YouTube propose de nombreuses vidéos qui vous permettront à la fois de vous familiariser avec SeaTable et de devenir vous-même un expert de SeaTable. Vous trouverez certainement la vidéo qui vous convient.
  • Dans notre forum communautaire , nous publions également régulièrement des petits tutoriels pour des problèmes typiques. Cherchez le terme " tutoriel " dans le forum et vous trouverez diverses petites aides.

SeaTable propose-t-il une assistance téléphonique ?

Nous ne fournissons pas d’assistance téléphonique pour SeaTable Cloud. Si vous avez réservé un système cloud dédié ou acheté une licence de serveur SeaTable, vous pouvez bénéficier d’une assistance téléphonique de nos collaborateurs.

Peut-on réserver un expert SeaTable pour un atelier, une formation ou une assistance individuelle ?

Bien entendu, nous proposons des rendez-vous individuels correspondants sur demande. Pour l’aide d’un expert SeaTable, nous vous facturons 120 € (net) par heure. Écrivez-nous si vous souhaitez convenir d’un rendez-vous individuel.

Quand recevrai-je un retour de l'assistance SeaTable ?

Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement et utilement à votre demande. En règle générale, vous recevrez une réponse le jour même ou le jour ouvrable suivant.

Puis-je contacter l'assistance SeaTable sans avoir de compte SeaTable ?

Non, pour contacter le support SeaTable, vous devez avoir un abonnement Plus ou Enterprise. Mais vous pouvez bien entendu contacter notre équipe de vente à tout moment.

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