Los procesos digitales eficientes son el secreto del éxito de las empresas en crecimiento y resultan esenciales para mantener su competitividad. Con demasiada frecuencia, sin embargo, los departamentos de TI son incapaces de proporcionar sistemas informáticos y aplicaciones de software flexibles que puedan personalizarse según las necesidades y requisitos individuales de los usuarios por cuestiones de cumplimiento o por falta de capacidad. El resultado: procesos engorrosos y empleados frustrados que intentan ayudarse a sí mismos con informática en la sombra. Sin embargo, existe un arma milagrosa que puede tanto aliviar a su departamento de TI como satisfacer los deseos de sus departamentos especializados: el desarrollador ciudadano.

Descubra en este artículo cómo puede utilizar el conocimiento de sus departamentos utilizando Citizen Developers en la interfaz con TI.

Por definición, un desarrollador ciudadano es alguien que puede desarrollar sus propias aplicaciones sin conocimientos de programación ni grandes conocimientos técnicos previos. En las empresas, se trata de empleados ajenos al departamento de TI que crean aplicaciones basadas en software para su respectiva área de especialización, aunque ellos mismos no sean desarrolladores de software.

Así pues, el desarrollo ciudadano se refiere al enfoque estructurado en el que empleados sin conocimientos de programación crean aplicaciones para sus procesos empresariales individuales en colaboración con el departamento de TI. Esto suele hacerse con la ayuda de herramientas especiales y siguiendo directrices claras para garantizar la seguridad, la integración y el cumplimiento.

El término citizen developer se compone de las palabras inglesas para desarrollador ciudadano y se elige deliberadamente en contraste con los desarrolladores profesionales.

Un desarrollador ciudadano puede actuar como experto individual en su especialidad o como miembro de un equipo de trabajo. En una pequeña empresa o start-up sin departamento de TI , un desarrollador ciudadano es sobre todo alguien que desarrolla soluciones informáticas prácticas de forma independiente y con un presupuesto reducido.

El Desarrollo Ciudadano funciona sin programación

Si las soluciones informáticas existentes en un departamento ya no son suficientes para satisfacer la necesidad de procesos digitales eficientes, esto puede llevar a que los empleados busquen y utilicen soluciones por sí mismos. La aparición de TI en la sombra se ve favorecida por el hecho de que el departamento de TI carece de personal suficiente y los empleados tienen que esperar demasiado para recibir ayuda y mejoras. Una gobernanza informática inadecuada y una comunicación poco frecuente por parte del departamento informático también contribuyen a ello.

El desarrollo ciudadano hace de la necesidad virtud: con la ayuda de plataformas especiales no-code , los empleados interesados en las TI de los distintos departamentos pueden tomar en sus manos la solución de los problemas. Al crear unas condiciones marco controladas para los desarrollos internos, minimizará los riesgos informáticos derivados de la TI en la sombra no autorizada y dirigirá el compromiso de sus empleados de forma ordenada.

Siempre debe evitar que los departamentos utilicen su propia TI en secreto y sin el consentimiento del departamento de TI. Sin embargo, si animas y permites oficialmente que empleados seleccionados trabajen como desarrolladores ciudadanos, pueden resolver muchos de los problemas mencionados anteriormente que provocan la aparición de la TI en la sombra en primer lugar.

  1. Al confiar en el Desarrollo Ciudadano, descentraliza el desarrollo de software en su empresa. En lugar de depender de un equipo informático sobrecargado de trabajo, los departamentos pueden desarrollar sus propias soluciones adaptadas a sus necesidades. A menudo, los desarrolladores ciudadanos pueden crear aplicaciones funcionales en menos tiempo y a un coste menor de lo que sería posible con los métodos tradicionales.
  2. La adquisición de costosos software especializados resulta parcialmente superflua con Citizen Developer. Las herramientas de Citizen Developer ofrecen un entorno de desarrollo flexible en el que se puede plasmar casi cualquier caso de uso. Además, Citizen Developer puede contribuir a la innovación y mejorar la eficiencia del desarrollo de aplicaciones.
  3. Es necesaria una estrecha colaboración con los departamentos de negocio para minimizar la distancia entre el departamento de TI y el negocio operativo. Puede conseguirlo incorporando directamente a los desarrolladores ciudadanos a la hora de seleccionar y desarrollar soluciones adecuadas. Además, las aplicaciones informáticas que sus departamentos especializados desarrollan por sí mismos tienen una aceptación significativamente mayor entre los empleados.
  4. Gestionar y formar a los Citizen Developers puede abrir nuevas capacidades y aliviar su departamento de TI sin que tenga que contratar a más desarrolladores de software. Esto le permite contrarrestar la creciente escasez de mano de obra cualificada en TI . Sin embargo, el requisito previo para ello es que pueda permitir a los empleados existentes desarrollar soluciones de software personalizadas para sus casos de uso con relativamente poco esfuerzo. Si los Citizen Developers responden incluso a las solicitudes de soporte para las aplicaciones de software que ellos mismos han ayudado a desarrollar, su departamento de TI ganará mucho más margen de maniobra para proyectos estratégicos.
  • Periodos de desarrollo más cortos
  • Mayor aceptación de las aplicaciones
  • Alivio para el departamento informático
  • Menores costes de costosos programas informáticos especializados
  • Gran potencial de innovación
  • Colaboración interdepartamental
  • Se evitan las TI en la sombra

Los desarrolladores ciudadanos ven el desarrollo desde otro prisma
Los desarrolladores ciudadanos ven el desarrollo desde otro prisma
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Los desarrolladores ciudadanos le ayudan a impulsar la transformación digital y a mantener la competitividad de su empresa porque conocen mejor los procesos que hay que optimizar y los requisitos del software que hay que desarrollar. Sin embargo, a diferencia de los desarrolladores profesionales, tienen escasos o nulos conocimientos de informática y programación. Por lo tanto, para garantizar unos estándares uniformes y la calidad de las aplicaciones de software creadas, sus expertos en TI deben formar a los desarrolladores ciudadanos en el cumplimiento de las TI y los requisitos de seguridad de las TI.

Aunque no son expertos en TI, los desarrolladores ciudadanos deben tener ciertas habilidades para diseñar software con éxito:

  1. Creatividad y capacidad para resolver problemas: Los Desarrolladores Ciudadanos no rehúyen los retos, piensan con originalidad y encuentran soluciones creativas para procesos complejos.
  2. Pensamiento analítico: Los Citizen Developers deben ser capaces de analizar los procesos empresariales hasta el más mínimo detalle. Gracias a su perspicacia, desarrollan aplicaciones que cumplen con precisión los requisitos de los departamentos especializados.
  3. Espíritu de equipo y comunicación: Los Citizen Developers deben ser capaces de comunicar claramente sus requisitos como portavoces de los departamentos especializados y trabajar en equipo con diferentes personalidades.
  4. Adaptabilidad y flexibilidad: Los Citizen Developers necesitan una mentalidad flexible que les permita incorporar rápidamente a las aplicaciones los requisitos cambiantes de un entorno empresarial que avanza a un ritmo vertiginoso.
  5. Mente abierta y gusto por aprender: Los Citizen Developers son entusiastas de los nuevos temas y del desarrollo de bajo código. Tienen ganas de experimentar, son receptivos y están dispuestos a aprender de forma independiente.
  6. Comprensión del cumplimiento de las TI: Los Citizen Developers deben adherirse a normas y reglamentos coherentes. Esto les permite contribuir a un panorama tecnológico seguro y conforme a las normas y ajustar sus innovaciones a las directrices.

Como suelen tener pocos conocimientos de programación, los desarrolladores ciudadanos recurren a entornos de desarrollo de bajo código o sin código. Estos ofrecen interfaces de usuario intuitivas y módulos de software prefabricados con los que pueden crear sus propias aplicaciones sin código. El hecho de que el departamento de TI proporcione a los departamentos especializados un entorno de este tipo significa que las aplicaciones se desarrollan sobre una base tecnológica estandarizada. A diferencia de la TI en la sombra, las Citizen Developer Tools forman parte desde el principio de la TI oficial de la empresa.

Citizen Developer Tools

Sin embargo, estos entornos de desarrollo deben ser tan flexibles que los desarrolladores ciudadanos puedan adaptar el software a los procesos y requisitos empresariales individuales de sus respectivos departamentos. Las plataformas de IA sin código como SeaTable son especialmente adecuadas para ello. Permiten a los desarrolladores ciudadanos realizar los cambios y personalizaciones necesarios de forma rápida y sencilla. También debe optar por herramientas de Citizen Developer que garanticen una colaboración transparente y el cumplimiento de las directrices de conformidad (por ejemplo, GDPR).

Facilítese la vida y proporcione a sus Citizen Developers una plataforma sin código con un creador de aplicaciones integrado: SeaTable le ofrece todo lo que necesita para desarrollar procesos eficientes. Regístrese gratis con su dirección de correo electrónico y empiece ya mismo.

Para aprovechar todo el potencial del Desarrollo Ciudadano y minimizar al mismo tiempo los riesgos de la TI en la sombra, debe tener en cuenta lo siguiente:

  1. Entorno de desarrollo: La elección de una plataforma de bajo código o sin código es crucial. Debe ser fácil de usar, segura e integrarse bien con los sistemas existentes.
  2. Formación y apoyo: Los desarrolladores ciudadanos deben recibir una introducción básica a las herramientas disponibles y a las mejores prácticas para garantizar la calidad. Si tienen dudas, deben poder consultar a expertos en TI en cualquier momento.
  3. Gobierno de TI: El departamento de TI debe establecer directrices y marcos claros para el Desarrollo Ciudadano con el fin de evitar la TI en la sombra y garantizar que todas las aplicaciones creadas cumplen las normas corporativas.
  4. Colaboración: La estrecha colaboración entre los desarrolladores ciudadanos y los desarrolladores profesionales es esencial para garantizar que las aplicaciones de software no tengan errores críticos o vulnerabilidades de seguridad.

El desarrollo ciudadano es una tendencia prometedora que puede cambiar radicalmente la forma en que las organizaciones desarrollan y despliegan software. Le ofrece la oportunidad de acelerar la innovación, reducir costes y liberar a su departamento de TI. Sin embargo, debe formar y gestionar a sus desarrolladores ciudadanos para que trabajen de acuerdo con normas estandarizadas. De este modo, se asegurará de que la experiencia de sus departamentos especializados fluya hacia el desarrollo de software y beneficie a su empresa a largo plazo.

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¿Qué hace un Desarrollador Ciudadano?

Un desarrollador ciudadano utiliza entornos de desarrollo de bajo código para crear sus propias aplicaciones de software. Sin embargo, a diferencia de los profesionales de la informática, no han completado ninguna formación formal en el campo del desarrollo de software.

¿Por qué es útil el desarrollo ciudadano?

El Desarrollo Ciudadano acelera el desarrollo de aplicaciones, alivia al departamento de TI y ahorra costes de costosos programas informáticos especializados. También fomenta la innovación, la colaboración entre departamentos y la aceptación de nuevas soluciones.

¿Qué papel desempeñan los gestores de proyectos en el Desarrollo Ciudadano?

Los gestores de proyectos suelen ser buenos desarrolladores ciudadanos porque conocen las necesidades y requisitos de sus equipos, tienen una visión de conjunto y pueden utilizar su pensamiento procesual para crear flujos de trabajo más eficientes.

TAGS: No Code & Low Code Transformación Digital Procesos Informáticos