Desarrollador ciudadano: ¿un cambio en la digitalización?

Citizen Developer: motor de innovación para la transformación digital #

Los procesos digitales eficientes son el secreto del éxito de las empresas en crecimiento y resultan esenciales para mantener su competitividad. Con demasiada frecuencia, sin embargo, los departamentos de TI son incapaces de proporcionar sistemas informáticos y aplicaciones de software flexibles que puedan personalizarse según las necesidades y requisitos individuales de los usuarios por cuestiones de cumplimiento o por falta de capacidad. El resultado: procesos engorrosos y empleados frustrados que intentan ayudarse a sí mismos con informática en la sombra. Sin embargo, existe un arma milagrosa que puede tanto aliviar a su departamento de TI como satisfacer los deseos de sus departamentos especializados: el desarrollador ciudadano.

Descubra en este artículo cómo puede utilizar el conocimiento de sus departamentos especializados y evitar la TI en la sombra utilizando Citizen Developers en la interfaz con TI.

¿Qué es un Citizen Developer? #

Por definición, un desarrollador ciudadano es alguien que puede desarrollar sus propias aplicaciones sin conocimientos de programación ni grandes conocimientos técnicos previos. En las empresas, se trata de empleados ajenos al departamento de TI que crean aplicaciones basadas en software para su respectiva área de especialización, aunque ellos mismos no sean desarrolladores de software.

Así pues, el desarrollo ciudadano se refiere al enfoque estructurado en el que empleados sin conocimientos de programación crean aplicaciones para sus procesos empresariales individuales en colaboración con el departamento de TI. Esto suele hacerse con la ayuda de herramientas especiales y siguiendo directrices claras para garantizar la seguridad, la integración y el cumplimiento.

El término desarrollador ciudadano se compone de las palabras inglesas para citizen developer y se elige deliberadamente en contraste con los desarrolladores profesionales.

Un desarrollador ciudadano puede actuar como experto individual en su especialidad o como miembro de un equipo de trabajo. En una pequeña empresa o start-up sin informática propia, un desarrollador ciudadano es sobre todo alguien que desarrolla soluciones informáticas prácticas de forma independiente y con un presupuesto reducido.

Citizen Developer en acción contra la TI en la sombra #

A continuación, descubrirás por qué la TI en la sombra se da una y otra vez en las empresas y qué puedes hacer al respecto.

Causas de la TI en la sombra #

La necesidad es la madre de la invención: si existe cierta insatisfacción con las soluciones de TI proporcionadas en un departamento especializado, esto puede llevar a que empleados avispados busquen soluciones por sí mismos y complementen la TI oficial con TI en la sombra. Esto es más que comprensible desde el punto de vista del usuario, porque la mayoría de los departamentos están bajo presión para cumplir las expectativas de escalabilidad en su trabajo. Sin embargo, sin procesos digitales eficientes, no pueden ofrecer el rendimiento requerido, lo que reduce la motivación de los empleados y frena el crecimiento de la empresa.

La TI en la sombra puede surgir como resultado de

• Comunicación y coordinación poco frecuentes entre los departamentos de TI y los especializados.
• Amplia formalización (por ejemplo, procesos de aplicación rígidos y directrices de seguridad informática).
• Falta de presupuesto para nuevos programas que satisfagan las necesidades de los usuarios.
• Falta de personal informático o exceso de trabajo que apenas puede atender las peticiones.
• Estructura descentralizada de la empresa con un alto grado de autonomía de los distintos departamentos.

Por suerte, pensará, los empleados expertos en TI de sus departamentos especializados toman en sus manos la solución a los problemas. Si esta iniciativa propia se desea oficialmente y usted dirige el Desarrollo Ciudadano de forma organizada, esto puede ser cierto. Sin embargo, si sus empleados utilizan herramientas y programas adicionales sin consultar al departamento de TI, esto puede resultar contraproducente.

Riesgos de la TI en la sombra #

La TI en la sombra, que suele estar peor diseñada y probada que los sistemas desarrollados profesionalmente, alberga grandes riesgos en términos de seguridad, protección e integridad de los datos. Si los departamentos especializados desarrollan una vida propia e introducen su propio software sin el conocimiento del departamento de TI, violan rápidamente las normas de cumplimiento internas de la empresa. Como la TI en la sombra también elude la gestión de servicios de TI y la arquitectura de TI de la empresa, socava las decisiones tomadas por el departamento de TI. El departamento de TI tampoco puede incluir las aplicaciones utilizadas en paralelo en el soporte, la planificación futura, las migraciones o las actualizaciones.

Sin embargo, los desarrolladores ciudadanos pueden desempeñar un papel importante para impulsar la transformación digital y mantener la competitividad de las empresas. ¿Por qué? Porque conocen mejor los procesos de sus departamentos especializados y los requisitos del software a desarrollar. Sin embargo, a diferencia de los desarrolladores profesionales, tienen escasos o nulos conocimientos de informática y programación. Para garantizar la uniformidad de las normas y la calidad de las aplicaciones de software creadas, sus expertos en TI deben formar a los desarrolladores ciudadanos en los requisitos de cumplimiento de las TI y seguridad de las TI.

Oportunidades que ofrece el desarrollo ciudadano #

Siempre debe evitar que los departamentos especializados utilicen su propia TI en la sombra en secreto y sin el consentimiento del departamento de TI. Sin embargo, si animas y permites oficialmente que empleados seleccionados trabajen como desarrolladores ciudadanos, pueden resolver muchos de los problemas mencionados anteriormente que provocan la aparición de la TI en la sombra en primer lugar.

1. Al confiar en el Desarrollo Ciudadano, descentraliza el desarrollo de software en su empresa. En lugar de depender de un equipo informático sobrecargado de trabajo, los departamentos pueden desarrollar sus propias soluciones adaptadas a sus necesidades. A menudo, los desarrolladores ciudadanos pueden crear aplicaciones funcionales en menos tiempo y a un coste menor de lo que sería posible con los métodos tradicionales.
2. la adquisición de costosos software especializados resulta parcialmente superflua con Citizen Developer. Las herramientas de Citizen Developer ofrecen un entorno de desarrollo flexible en el que se puede plasmar casi cualquier caso de uso. Además, Citizen Developer puede contribuir a la innovación y mejorar la eficiencia del desarrollo de aplicaciones.
3. es necesaria una estrecha colaboración con los departamentos de negocio para minimizar la distancia entre el departamento de TI y el negocio operativo. Puede conseguirlo incorporando directamente a los desarrolladores ciudadanos a la hora de seleccionar y desarrollar soluciones adecuadas. Además, las aplicaciones informáticas que sus departamentos especializados desarrollan por sí mismos tienen una aceptación significativamente mayor entre los empleados.
4. gestionar y formar a los Citizen Developers puede abrir nuevas capacidades y aliviar su departamento de TI sin que tenga que contratar a más desarrolladores de software. Esto le permite contrarrestar la creciente escasez de mano de obra cualificada en TI. Sin embargo, el requisito previo para ello es que pueda permitir a los empleados existentes desarrollar soluciones de software personalizadas para sus casos de uso con relativamente poco esfuerzo. Si los Citizen Developers responden incluso a las solicitudes de soporte para las aplicaciones de software que ellos mismos han ayudado a desarrollar, su departamento de TI ganará mucho más margen de maniobra para proyectos estratégicos.

Las ventajas del Desarrollo Ciudadano de un vistazo #

• Periodos de desarrollo más cortos
• Mayor aceptación de las aplicaciones
• Alivio para el departamento informático
• Menores costes de costosos programas informáticos especializados
• Gran potencial de innovación
• Colaboración interdepartamental
• Se evitan las TI en la sombra

6 habilidades que caracterizan a un Citizen Developer #

Aunque no son expertos en TI, los desarrolladores ciudadanos deben tener ciertas habilidades para diseñar software con éxito:

1. Creatividad y capacidad para resolver problemas: Los Desarrolladores Ciudadanos no rehúyen los retos, piensan con originalidad y encuentran soluciones creativas para procesos complejos.
2. Pensamiento analítico: Los Citizen Developers deben ser capaces de analizar los procesos empresariales hasta el más mínimo detalle. Gracias a su perspicacia, desarrollan aplicaciones que cumplen con precisión los requisitos de los departamentos especializados.
3. Espíritu de equipo y comunicación: Los Citizen Developers deben ser capaces de comunicar claramente sus requisitos como portavoces de los departamentos especializados y trabajar en equipo con diferentes personalidades.
4. Adaptabilidad y flexibilidad: Los Citizen Developers necesitan una mentalidad flexible que les permita incorporar rápidamente a las aplicaciones los requisitos cambiantes de un entorno empresarial que avanza a un ritmo vertiginoso.
5. Mente abierta y gusto por aprender: Los Citizen Developers son entusiastas de los nuevos temas y del desarrollo de bajo código. Tienen ganas de experimentar, son receptivos y están dispuestos a aprender de forma independiente.
6. Comprensión del cumplimiento de las TI: Los Citizen Developers deben adherirse a normas y reglamentos coherentes. Esto les permite contribuir a un panorama tecnológico seguro y conforme a las normas y ajustar sus innovaciones a las directrices.

Qué deben poder hacer las herramientas de Citizen Developer #

Como suelen tener pocos conocimientos de programación, los desarrolladores ciudadanos recurren a entornos de desarrollo de bajo código o sin código. Estos ofrecen interfaces de usuario intuitivas y módulos de software prefabricados con los que pueden crear sus propias aplicaciones sin código. El hecho de que el departamento de TI proporcione a los departamentos especializados un entorno de este tipo significa que las aplicaciones se desarrollan sobre una base tecnológica estandarizada. A diferencia de la TI en la sombra, las Citizen Developer Tools forman parte desde el principio de la TI oficial de la empresa.

Sin embargo, estos entornos de desarrollo deben ser tan flexibles que los desarrolladores ciudadanos puedan adaptar el software a los procesos y requisitos empresariales individuales de sus respectivos departamentos. Las plataformas sin código como SeaTable son especialmente adecuadas para ello. Permiten a los desarrolladores ciudadanos realizar los cambios y personalizaciones necesarios de forma rápida y sencilla. También debe optar por herramientas de Citizen Developer que garanticen una colaboración transparente y el cumplimiento de las directrices de conformidad (por ejemplo, GDPR).

Facilítese la vida y proporcione a sus Citizen Developers una plataforma sin código con un creador de aplicaciones integrado: SeaTable le ofrece todo lo que necesita para desarrollar procesos eficientes. Regístrese gratis con su dirección de correo electrónico y empiece ya mismo.

Factores de éxito para el desarrollo ciudadano #

Para aprovechar todo el potencial del Desarrollo Ciudadano y minimizar al mismo tiempo los riesgos de la TI en la sombra, debe tener en cuenta lo siguiente:

1. Entorno de desarrollo: La elección de una plataforma de bajo código o sin código es crucial. Debe ser fácil de usar, segura e integrarse bien con los sistemas existentes.
2. Formación y apoyo: Los desarrolladores ciudadanos deben recibir una introducción básica a las herramientas disponibles y a las mejores prácticas para garantizar la calidad. Si tienen dudas, deben poder consultar a expertos en TI en cualquier momento.
3. Gobierno de TI: El departamento de TI debe establecer directrices y marcos claros para el Desarrollo Ciudadano con el fin de evitar la TI en la sombra y garantizar que todas las aplicaciones creadas cumplen las normas corporativas.
4. Colaboración: La estrecha colaboración entre los desarrolladores ciudadanos y los desarrolladores profesionales es esencial para garantizar que las aplicaciones de software no tengan errores críticos o vulnerabilidades de seguridad.

Conclusión: Anime a sus empleados a convertirse en desarrolladores ciudadanos. #

El desarrollo ciudadano es una tendencia prometedora que puede cambiar radicalmente la forma en que las organizaciones desarrollan y despliegan software. Le ofrece la oportunidad de acelerar la innovación, reducir costes y liberar a su departamento de TI. Sin embargo, debe formar y gestionar a sus desarrolladores ciudadanos para que trabajen de acuerdo con normas estandarizadas. De este modo, se asegurará de que la experiencia de sus departamentos especializados fluya hacia el desarrollo de software y beneficie a su empresa a largo plazo.

Preguntas frecuentes #

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