• Mit einem No-Code CRM kann man ein CRM-System online, schnell und ohne Programmierkenntnisse entwickeln.
  • Klassische CRM-Systeme sind dagegen oft teuer, erfordern IT-Kenntnisse und bieten unnötig viele Funktionen.
  • No-Code eignet sich nicht nur für CRM-Systeme und kleine Unternehmen, sondern auch für Anwendungsfälle in großen Unternehmen.
  • Ein flexibles, datenschutzkonformes und kostenloses CRM-System, das im Vergleich sehr gut abschneidet, ist SeaTable .

Dieser neuartige Begriff setzt sich aus zwei Teilen zusammen: No-Code und CRM. No-Code ist ein Entwicklungsansatz, der es ermöglicht, mit vorgefertigten Bausteinen eigene Anwendungen zu entwickeln, ohne programmieren zu müssen. CRM bedeutet Customer-Relationship-Management, also die systematische Gestaltung von Kundenbeziehungen .

Ein No Code CRM ist dementsprechend eine Software-Lösung, mit der Sie Workflows, Datenstrukturen und Apps rund um Ihr Kundenbeziehungsmanagement selbst erstellen können – ohne eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen. Im Gegensatz dazu können Sie bei einem Low Code CRM noch gewisse Ergänzungen vornehmen, indem Sie individuell programmierten Code hinzufügen.

Mit No-Code CRM geplantes Verkaufsgespräch, um Kundenbeziehung zu stärken

Klassische CRM-Systeme (wie SAP CRM oder Microsoft Dynamics CRM) sind oft teuer, komplex einzurichten und erfordern IT-Knowhow bei Anpassungen. Genau hier kommen No-Code-Lösungen ins Spiel: Sie erlauben es, ein maßgeschneidertes, teils sogar kostenloses CRM-System schnell, flexibel und ohne Programmierkenntnisse zu erstellen.

Aspekt Klassisches CRM No-Code CRM
Entwicklungszeit Wochen oder Monate Tage oder Stunden
Hosting meist lokal auf eigenen Servern meist in der Cloud
Skalierbarkeit langsam und umständlich schnell und bequem
Kosten hoch niedrig oder kostenlos
Integration schwierig leicht
Anpassbarkeit unbegrenzt, aber aufwändig flexibel und einfach
IT-Abhängigkeit sehr hoch niedrig

Sehen Sie sich die Vorteile von No-Code für CRM-Systeme im Detail an:

Schnell einsatzbereit

Dank vorgefertigter Software-Bausteine reduzieren Sie die Entwicklungszeit für Ihr No-Code CRM auf ein Minimum. Auch der Einstieg läuft reibungslos: Meist können Sie direkt ohne Bezahlung loslegen und in kürzester Zeit die erste Version von Ihrem CRM-System online stellen.

Flexibel anpassbar

No-Code-Tools sind benutzerfreundlich und einfach zu bedienen, sodass Ihre Mitarbeiter selbst die gewünschten Anpassungen vornehmen können und nicht darauf warten müssen, dass Entwickler die entsprechenden Funktionen programmieren. Darüber hinaus können Sie ganz leicht und ohne SQL-Abfragen Daten auswerten und visualisieren.

Unabhängig von IT-Ressourcen

Klassische CRM-Systeme sind oft aufwändige Spezialanfertigungen, die viele IT-Ressourcen für die Entwicklung und den Betrieb verschlingen. No-Code macht Ihr CRM unabhängig von der Verfügbarkeit knapper IT-Fachkräfte . Stattdessen setzen Ihre Mitarbeiter ihre Ideen selbst in die Tat um – Stichwort: Citizen Development .

Skalierbare Cloud

In der Regel können Sie ein No-Code CRM-System in einer Cloud nutzen, für die Sie keine eigenen Server anschaffen müssen. Im Gegensatz zu einem On-Premises CRM System können Sie eine Cloud-Lösung schnell und bequem skalieren, das heißt mehr Funktionen, Speicherplatz oder Nutzerkonten dazubuchen, wenn Ihre Anforderungen, Ihre Datenmengen oder Ihre Mitarbeiteranzahl steigen.

Kosteneffizient

Viele No-Code-Anbieter setzen auf ein Pay-as-you-go-Modell; das bedeutet, dass Sie mit Ihrem CRM System kostenlos starten und nur für die Ressourcen (z. B. Speicherplatz) zahlen, die Sie tatsächlich verbrauchen. No-Code-Lösungen senken die Entwicklungskosten für Ihr CRM deutlich und machen CRM Software für Kleinunternehmen erschwinglich. Zudem benötigen Sie für ein CRM-System in der Cloud keine eigene Infrastruktur, wodurch Sie sich hohe Ausgaben sparen.

Integrativ

Die meisten No-Code-Lösungen zeigen sich sehr kompatibel und offen für die Anbindung anderer Systeme. Mit vielfältigen Integrationen können Sie alle Kundendaten, Verkaufsprozesse, Dokumente, Termine und Support-Anfragen in einem zentralen Tool zusammenführen, was Ihnen fundierte Analysen und Entscheidungen erleichtert.

Vielleicht haben Sie irgendwo gehört, dass eine No-Code-Lösung nur als CRM für kleine Unternehmen taugt. Aber das stimmt nicht. Es ist ein Mythos , dass No Code CRM Systeme nur für kleine Unternehmen und Projekte geeignet seien. Die Lösungen werden auch im Mittelstand und bei großen, internationalen Unternehmen eingesetzt. Denn gerade diese hadern oft mit traditionellen CRM-Systemen, fragmentierten Lösungen und ineffizienten Prozessen.

Kleine und mittelständische Unternehmen haben häufig ein begrenztes Budget und keine eigene IT-Abteilung. Dennoch stehen sie vor ähnlichen Herausforderungen wie große Unternehmen: Kontakte, Angebote, Aufträge und Supportanfragen müssen professionell verwaltet werden. Dank No-Code können sie ohne IT-Experten ein kostenloses CRM-System bauen, das mit ihren Anforderungen wächst.

No-Code Tools helfen aber auch großen Unternehmen schnell und flexibel auf Veränderungen zu reagieren – mit dem Unterschied, dass diese in der Regel noch höhere Anforderungen an Sicherheit, Governance und Compliance haben, weshalb ein Cloud CRM nicht immer infrage kommt. Stattdessen setzen große Unternehmen zugunsten der digitalen Souveränität oft auf eigene IT-Infrastruktur und ein On-Premises CRM-System.

Wolkenkratzer als Symbol für Cloud CRM in großen Unternehmen

Im Folgenden stellen wir Ihnen sechs CRM Tools vor, die wir nach den Kriterien Funktionsumfang, Flexibilität, Kosten und Datenschutz einordnen.

Funktionsumfang und Flexibilität:
Pipedrive ist ein Cloud CRM System, das komplett auf den Vertrieb spezialisiert ist. Es spielt seine Stärken bei der Visualisierung von Vertriebsprozessen aus und ist bekannt für seine Kanban-basierte Sales-Pipeline. Zwar können Sie Pipedrive an Ihre Bedürfnisse anpassen, es ist aber funktional begrenzt und nicht so flexibel wie ein echtes No-Code CRM. Erfreulicherweise bietet die Plattform moderne Automationen und KI-Funktionen (z. B. für das Verfassen von E-Mails) sowie native Integrationen mit Microsoft 365, Google Workspace, Mailchimp, Slack und anderen weitverbreiteten Business-Anwendungen.

Kosten und Datenschutz:
Wer ein kostenloses CRM-System mit Pipedrive bauen möchte, wird enttäuscht: Die Basis-Version kostet bereits 14 Euro pro Nutzer und Monat. Außerdem macht Pipedrive als reines Cloud CRM eine On-Premises-Installation unmöglich. Dies ist aus Gründen der Datensouveränität bedenklich, da die Cloud in Rechenzentren von Amazon Web Services (AWS) gehostet wird. Zwar wurde Pipedrive in Estland gegründet, der Hauptsitz befindet sich mittlerweile allerdings in New York. Angeblich erfolgt die Datenspeicherung für europäische Unternehmen DSGVO-konform, ein Datenabfluss in die USA ist aber nicht ausgeschlossen.

Funktionsumfang und Flexibilität:
Salesforce ist der weltweite Marktführer für Cloud CRM Systeme und breit aufgestellt: Die Lösungen decken nicht nur CRM und Sales, sondern auch E-Commerce, Marketing, Data Analytics und Customer Service ab. Die Plattform zeichnet sich durch hohe Skalierbarkeit und Integrationsfähigkeit aus, etwa über AppExchange, benutzerdefinierte Objekte und APIs. Jedoch handelt es sich dabei eher um ein Low Code CRM, denn nicht alles ist ohne IT-Experten anpassbar. Mit Agentforce bietet Salesforce die futuristische Möglichkeit, eigene KI-Agenten zu erstellen und Kundenanfragen vollautomatisch abzuwickeln.

Kosten und Datenschutz:
Salesforce bietet ein kostenloses CRM für kleine Unternehmen an, das bis zu zwei Benutzer erlaubt. Danach liegt die günstigste Bezahlversion bei 25 Euro pro Benutzer und Monat. Achtung, Kostenfalle: Je nach Funktionsumfang steigen die Preise schnell auf mehrere Hundert Euro pro Benutzer und Monat. Salesforce stammt aus den USA und hostet seine Cloud-Lösungen in Rechenzentren rund um die Welt. Für europäische Kunden kommen die Standorte in der EU in Frage, wobei selbst dort US-Behörden auf die Cloud-Daten zugreifen können. Ein On-Premises CRM System von Salesforce existiert nicht.

Funktionsumfang und Flexibilität:
Zoho CRM bietet die üblichen Funktionen von einem CRM System kostenlos: Kunden-, Lead-, Angebots-, Vertrags- und E-Mail-Management. Integrationen mit Microsoft 365, Google Workspace, Slack und anderen Business-Lösungen sind problemlos möglich. Ab der Enterprise-Version bekommen Sie einen KI-Assistenten zur Seite gestellt, der vor allem Analysen und Prognosen aufgrund ihrer Daten liefern kann. Zoho CRM ist Teil der größeren Zoho One Suite, die ebenso Lösungen für Marketing, HR, Finance, Projekte und die operative Arbeit enthält. Das modulare CRM-System in der Cloud ist daher individuell anpassbar und erweiterbar, jedoch im Vergleich zu einem echten No-Code CRM in seiner Flexibilität begrenzt.

Kosten und Datenschutz:
Die kostenlose Version von Zoho CRM unterstützt lediglich 3 Benutzer. Größere Teams müssen mindestens 14 Euro pro Nutzer und Monat berappen; die Enterprise-Version liegt bei 40 Euro. Zoho ist ein indischer Cloud-Anbieter, der die Daten von europäischen Kunden primär innerhalb der EU speichert und verarbeitet. Zugriffe aus Indien sind dennoch möglich. Wenn Sie sich für Zoho entscheiden, müssen Sie Ihr CRM-System online nutzen. Ein On-Premises CRM System steht nicht zur Verfügung. Darüber hinaus sind Sie als Kunde selbst dafür verantwortlich, Ihr Cloud CRM DSGVO-konform zu konfigurieren.

Funktionsumfang und Flexibilität:
Softr ist eine No-Code-Plattform, mit der Sie eine maßgeschneiderte CRM System App selbst bauen können, indem Sie Datenquellen wie Google Sheets oder SQL-Datenbanken anzapfen oder eigene Datenbanken in Softr anlegen. Anschließend können Sie individuelle Apps und Frontends erstellen, um die Daten zu visualisieren, z. B. Kontaktlisten, Sales-Pipelines, Formulare, Workflows und Dashboards. Softr bietet eine sehr hohe Flexibilität: Zum einen können Sie Ihre CRM System App ohne Code exakt an Ihre Bedürfnisse anpassen; zum anderen lassen sich über das No-Code CRM hinaus unzählige andere Anwendungsfälle abdecken.

Kosten und Datenschutz:
In der stark eingeschränkten kostenlosen Version ist eine App mit bis zu 10 Benutzern und 5.000 Datensätzen enthalten. Für erweiterte Funktionen (z. B. Kanban, Kalender), die in einem normalen No-Code CRM System kostenlos verfügbar sein sollten, zahlen Sie bereits zwischen 49 und 139 US-Dollar pro Monat, für die Anbindung von SQL-Datenbanken sogar 269 US-Dollar pro Monat. Softr hat seinen Hauptsitz in Berlin und ist dementsprechend an deutsche/europäische Datenschutzstandards gebunden. Allerdings hostet es seine Cloud hauptsächlich in AWS-Rechenzentren, was einen Zugriff aus den USA nicht ausschließt. Eine On-Premises-Version für volle Datensicherheit ist nicht verfügbar.

Funktionsumfang und Flexibilität:
Ähnlich wie Softr ermöglicht Ihnen auch Stacker, ohne Programmierkenntnisse eigene Apps aus Datenquellen wie Google Sheets zu erstellen. Stacker eignet sich für das schnelle Bauen einer CRM System App, ist aber im Vergleich zu anderen App-Buildern etwas unspektakulärer, was die Funktionen angeht. Dashboards, Sales-Pipelines und Kundenprofile kennt man auch von anderen Lösungen. Prinzipiell bietet Stacker eine hohe Flexibilität, es ist aber eher auf Basis-Prozesse und CRM-Systeme für kleine Unternehmen spezialisiert.

Kosten und Datenschutz:
Ein kostenloses CRM-System können Sie mit Stacker leider nicht bauen. Preislich liegt die Starter-Version bei 29 US-Dollar pro Monat für eine App mit 5 Benutzern und 10.000 Datensätzen. Drei Apps mit höheren Limits und mehr Funktionen kosten bereits 149 US-Dollar, die unbegrenzte Pro-Version 299 US-Dollar pro Monat. Je nach Teamgröße und Anforderungen kann Stacker deshalb schnell ins Geld gehen. Die Cloud-Plattform mit Hauptsitz in London nutzt vor allem Rechenzentren außerhalb der EU. Dies erschwert Kunden die Einhaltung der DSGVO, insbesondere was die Datenübermittlung in Drittländer betrifft. Ein On-Premises CRM System bietet Stacker nicht an.

Funktionsumfang und Flexibilität:
SeaTable ist eine No-Code CRM Lösung, die Datenmanagement, App Building und KI-Automationen vereint. Auf diese Weise können Sie schnell und ohne Programmierkenntnisse ein kostenloses CRM-System inklusive CRM System App erstellen. Dabei deckt SeaTable nicht nur das Kundenmanagement, sondern auch Vertrieb, Support, Angebots- und Produktmanagement ab. Auch für Anwendungsfälle in weiteren Bereichen wie Marketing , HR , Finance und Projektmanagement ist SeaTable prädestiniert. Die Flexibilität ist beinahe grenzenlos. Zudem können Sie zahlreiche Integrationen nutzen und externe Tools über die SeaTable API anbinden.

Kosten und Datenschutz:
Wer ein kostenloses CRM-System bauen möchte, kann SeaTable Free nutzen. Diese Basis-Version, die bereits als CRM Software für Kleinunternehmen ausreicht, erlaubt bis zu 25 Nutzer und 10.000 Zeilen. Wenn Sie mehr Funktionen, Speicherplatz oder Nutzerkonten benötigen, können Sie Ihr Cloud CRM für 7 bis 14 Euro pro Nutzer und Monat upgraden. Damit ist SeaTable das günstigste CRM-System in der Cloud. Im Übrigen wird die SeaTable Cloud ausschließlich in sicheren deutschen Rechenzentren gehostet, um höchsten Ansprüchen an die DSGVO-Konformität gerecht zu werden. Noch dazu verfügt SeaTable über ein Alleinstellungsmerkmal in Sachen Datensouveränität: ein On-Premises CRM System. Nur Sie entscheiden, ob Sie den Komfort und die Skalierbarkeit der Cloud bevorzugen oder lieber SeaTable Server auf Ihren eigenen Servern installieren, um die volle Datenhoheit zu bewahren.

Mit SeaTable erstellen Sie ein No-Code CRM in 5 Schritten:

  1. Datenstruktur definieren: Welche Prozesse möchten Sie abbilden (z. B. Akquise, Vertrieb, Support) und wie viele Tabellen brauchen Sie für Ihre Daten (z. B. Kontakte, Produkte, Deals, Aktivitäten)?
  2. Verknüpfungen herstellen: Welche Tabellen, Daten und Prozesse hängen miteinander zusammen? Verknüpfen Sie beispielsweise Firmen mit Kontakten und Deals.
  3. Automationen einrichten: Automatisieren Sie wiederkehrende Routineaufgaben wie die Angebotserstellung, Follow-up-E-Mails und Terminerinnerungen.
  4. Apps erstellen: Mit dem App Builder visualisieren Sie Ihre Kennzahlen auf Dashboards, Ihre Deals in einer Kanban-Pipeline und erstellen Formulare zur systematischen Datenerfassung.
  5. Testen und optimieren: Stellen Sie Ihren Mitarbeitern den Prototypen Ihres No-Code CRMs zur Verfügung und passen Sie das System nach Belieben an.

Sie wünschen sich ein genaueres Tutorial für Anfänger? Hier finden Sie ein YouTube Video, wie Sie in unter 10 Minuten ein einfaches CRM in SeaTable aufbauen.

Damit Sie nicht von Grund auf neu anfangen müssen, haben wir Ihnen eine praktische Vorlage in SeaTable gebaut, die bereits die üblichen Anforderungen an ein CRM abdeckt.

Die wichtigsten Funktionen des No-Code CRM Templates im Überblick:

  • Lead- und Kundenmanagement: Erfassen, segmentieren und priorisieren Sie neue Kontakte und bestehende Kunden in einer übersichtlichen Datenbank.
  • Salespipeline definieren: Verfolgen Sie strukturiert Ihre Deals und visualisieren Sie den Fortschritt z. B. in einer Kanban-Ansicht .
  • Terminüberblick: Behalten Sie alle Vertriebsaktivitäten im Auge und lassen Sie sich an Termine oder den Ablauf bestimmter Fristen erinnern.
  • Dokumente generieren: Nutzen Sie Vorlagen, um per Knopfdruck Angebote , Auftragsbestätigungen und Rechnungen zu erstellen.
  • E-Mails automatisieren: Entwerfen Sie standardisierte E-Mails für wiederkehrende Kommunikationsschritte und versenden Sie diese personalisiert an Kunden.
  • Dashboards anlegen: Erstellen Sie Grafiken und Statistiken für Echtzeit-Analysen, Umsatzprognosen und Reportings.

Was ist ein No-Code CRM?

Ein No Code CRM ist ein CRM-System, das Sie komplett ohne Programmierkenntnisse selbst gestalten können. Dabei nutzen Sie vorgefertigte Bausteine, mit denen Sie Anwendungen für das Customer-Relationship-Management (CRM) entwickeln können.

Welche Vorteile hat ein No-Code CRM?

Eine deutlich verkürzte Entwicklungszeit, schnelle Implementierung, hohe Kosteneffizienz und Skalierbarkeit, flexible Anpassbarkeit und die geringe Abhängigkeit von (nicht verfügbaren) IT-Fachkräften: Diese Vorteile machen No-Code CRM Systeme für kleine Unternehmen, den Mittelstand und Großkonzerne gleichermaßen attraktiv.

Was ist das beste No-Code CRM?

Das No-Code CRM mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis und der größten Flexibilität ist SeaTable. Für Unternehmen mit hohen Sicherheitsanforderungen ist SeaTable aufgrund seiner DSGVO-Konformität und On-Premises-Option ebenfalls zu empfehlen. Funktional ist Salesforce den anderen Lösungen einen Schritt voraus, was die CRM Software aber auch komplex und teuer macht.

Was kostet ein CRM-System?

Je nachdem, wie groß Ihr Team ist und welchen Anbieter Sie wählen, kann ein CRM System kostenlos sein oder richtig teuer werden. Mehrere Hundert Euro pro Monat sind keine Seltenheit. Ein kostenloses CRM-System können Sie bespielsweise mit SeaTable erstellen.

Was ist der Unterschied zwischen Cloud CRM und On-Premises CRM System?

Bei einem Cloud CRM nutzen Sie die Rechenzentren eines Drittanbieters (z. B. AWS), wohingegen Sie ein On-Premises CRM System auf Ihren eigenen Servern installieren und betreiben. Dadurch gewinnen Sie Unabhängigkeit und Datensouveränität, verlieren allerdings an Skalierbarkeit und tragen hohe Kosten für Ihre eigene Infrastruktur.

TAGS: No Code & Low Code Kundenmanagement Vertriebsplanung