Обстоятельства 2020 года существенно изменили способ работы в компаниях. Согласно недавнему опросу Gallup , 9 из 10 удаленных работников хотели бы в той или иной степени сохранить этот способ работы.
Однако для продавцов, которые не привыкли к удаленным продажам, это может оказаться сложной задачей, поскольку они сильно отличаются от продаж “от человека к человеку” или традиционных продаж. Однако удаленная работа может принести много преимуществ при условии правильной практики. Она может улучшить процесс продаж, повысить производительность вашей команды и наполнить ваш конвейер продаж без необходимости выходить из-за стола.
В этой статье мы покажем вам, как удаленный отдел продаж может оптимально управлять и контролировать свои процессы маркетинга и продаж.
Мощные стратегии для повышения эффективности удаленных команд продаж #
Поскольку личных контактов становится все меньше и меньше, для отдела продаж крайне важно оставаться на связи и продуктивно работать в удаленной рабочей среде. Ниже приведены некоторые лучшие стратегии и практики, которые вы можете взять на вооружение, чтобы повысить производительность и эффективность работы вашего удаленного отдела продаж.
Работа в удаленных командах требует различных стратегий и практик для повышения производительности и эффективности.
Установите четкие цели и ожидания #
Если сотрудники разбросаны по разным местам, менеджер по продажам должен сообщать цели и процессы продаж, чтобы продавцы всегда были в курсе своей ежедневной работы и целей команды.
Установление четких ожиданий дает удаленным работникам несколько руководящих принципов, которым они должны следовать, например, цели продаж, конкретные онлайн-процедуры для выявления потенциальных клиентов, процедуры холодного обзвона потенциальных клиентов, методы заключения сделок и процедуры в случае возникновения проблем. Согласно опросу, проведенному Gallup среди немецких работников , такая практика стимулирует удаленных работников проявлять дополнительную инициативу и работать лучше.
Другой вариант - проводить с сотрудниками отдела продаж сеансы обратной связи, чтобы оценить их работу, определить возможности для улучшения и составить план развития. Кроме того, организуйте частые встречи с помощью видеоконференций, чтобы ваш отдел продаж оставался в курсе событий и был на связи.
Инвестируйте в правильные инструменты для вашей удаленной команды #
Разработано несколько цифровых инструментов, помогающих удаленным отделам продаж оптимизировать свои данные, повысить производительность и мотивацию. Инвестиции в эти инструменты могут помочь продавцам автоматизировать сложные или повторяющиеся задачи, чтобы они могли сосредоточиться на более важных делах.
Эффективная CRM-система важна для удаленных команд, чтобы получить обзор текущей деятельности по продажам и визуализировать процесс продаж. Одними из лучших удаленных CRM являются Salesforce, Pipedrive и HubSpot.
Инструменты управления проектами позволяют вашим сотрудникам отслеживать проекты и оставаться в курсе событий независимо от их местонахождения. Trello и Basecamp - хорошие примеры подходящего программного обеспечения для управления проектами.
Сотрудничать в разных географических регионах и часовых поясах непросто. Google Workspace, Miro и Podio - одни из лучших инструментов совместной работы для продавцов.
SeaTable - еще одно лучшее в своем классе приложение для совместного управления информацией. Это бескодовое приложение имеет решения для маркетинга , продаж и управления проектами , которые помогают удаленным командам продавцов собирать, структурировать и оценивать различные типы информации.
SeaTable предлагает различные решения для удаленных отделов продаж, которые поддерживают сбор, структурирование и оценку различных типов информации.
Удаленные отделы продаж также должны инвестировать в виртуальную частную сеть (VPN) для обеспечения дополнительной безопасности, доступности и контроля. Сотрудники могут даже использовать VPN на своих устройствах Android или iPhone, чтобы контролировать свои торговые операции из любого места без ущерба для качества.
Использование KPI и показателей эффективности для оценки результатов продаж #
Наблюдение за процессом продаж даст вам представление о том, что работает, а что нет. Показатели эффективности показывают, выполняет ли каждый член команды поставленные перед ним задачи.
Отделы продаж могут адаптировать свои стратегии, чтобы добиться большего успеха для своего бизнеса. Удаленные команды также должны обмениваться отчетами, чтобы определить, застряли ли потенциальные клиенты на определенном этапе конвейера.
Они также должны искать отчеты о целевых показателях продаж, чтобы узнать, достигают ли продавцы поставленных целей и выполняют ли они ожидаемые показатели. Отчеты о коэффициенте побед также позволяют отделу продаж определить рентабельность инвестиций в расчете на лид, видя количество выигранных сделок по всем потенциальным клиентам.
Автоматизируйте везде, где это возможно #
Согласно последним статистическим данным по продажам , около 71% продавцов тратят большую часть своего рабочего времени на ручной ввод данных. Благодаря автоматизации продаж и искусственному интеллекту работа продавцов становится проще.
Автоматизация процесса продаж помогает удаленному отделу продаж работать лучше, удерживая их в рабочем процессе и экономя их драгоценное время и энергию. Менеджеры могут эффективно масштабировать свою команду продавцов и решать, куда направить усилия для достижения оптимальных результатов.
SeaTable уже предлагает множество готовых шаблонов для удаленных отделов продаж.
Оставлять записанные сообщения, заполнять автоматизированные ежедневные отчеты и автоматически отправлять информационные и последующие электронные письма с помощью инструментов может помочь продавцам тратить больше времени на важные задачи, что приведет к повышению производительности.
Построение доверительных отношений #
Когда сотрудники не проводят рабочее время в одном и том же месте, естественно, требуется больше времени для установления доверия в коллективе. Один из способов - способствовать эффективной командной работе среди торгового персонала путем уточнения ролей в процессе продаж и обеспечения регулярной обратной связи.
Больше общения во избежание недоразумений - еще один хороший подход к построению доверительных отношений в удаленных командах. Сотрудники должны регулярно отправлять свежие новости, оперативно отвечать на сообщения и быть доступными в важное время каждый день.
Удаленный отдел продаж также должен использовать инструменты внутренней коммуникации, чтобы вывести свое товарищество на новый уровень. Такие инструменты способствуют прозрачности, облегчая общение между уровнями и командами и обмен знаниями.
Содействие социальному взаимодействию в удаленных командах #
Говорят, что вовлеченные сотрудники более продуктивны, чем те, кто мало общается с другими людьми. Более того, в удаленной рабочей среде, где почти нет контактов с людьми, сотрудники легко становятся менее общительными.
Для этого важно принимать превентивные меры, чтобы поощрять работников и уменьшать факторы, которые их расстраивают. Кроме того, следует делиться с членами команды общими успехами и предлагать им поддержку, чтобы они сами могли добиться больших успехов.
Социальное взаимодействие в удаленных командах улучшает навыки общения, делает встречи более продуктивными и создает хорошие отношения в коллективе.
Также полезно поощрять сотрудников проводить время вместе вне работы или выделять бюджет на мероприятия по сплочению коллектива. Взаимодействие, которое происходит во время таких мероприятий, может улучшить навыки общения и помочь предотвратить выгорание . Кроме того, вы можете сделать собрания более продуктивными и создать хорошие отношения в коллективе.
Заключение #
Управление удаленным отделом продаж требует много времени, усилий и координации. Если вы будете следовать практике, описанной в этой статье, у вас есть все шансы развить свой бизнес, увеличить количество продаж и построить хорошие отношения с сотрудниками.
TAGS: