Calculadora NPS gratuita de SeaTable

Sí, puede utilizar SeaTable y todas las plantillas de forma gratuita durante un periodo ilimitado de tiempo. Con una cuenta gratuita, dispondrá de todas las funciones necesarias para realizar incluso encuestas exhaustivas. Puede analizar su Net Promoter Score directamente en SeaTable y crear atractivos paneles de informes.

En una encuesta NPS, sus clientes indican en una escala de 0-10 la probabilidad con la que recomendarían su empresa o producto a otras personas. En función de las respuestas, sus clientes se clasifican en Detractores (0-6), Pasivos (7-8) y Promotores (9-10). Su NPS actual resulta de la proporción relativa de promotores menos la proporción relativa de detractores y puede estar entre -100 y +100. Una buena plantilla de Net Promoter Score debe contener una calculadora de NPS integrada.

Sí, puede personalizar cada plantilla de SeaTable según sus necesidades. El formulario de encuesta de nuestra plantilla «Calculadora del Net Promoter Score» ya incluye otras preguntas sobre la satisfacción del cliente y se puede ampliar según se desee, por ejemplo, para crear una encuesta exhaustiva para los clientes. Añada campos de texto libre adicionales, preguntas de opción múltiple o escalas de valoración, sin necesidad de tener conocimientos de programación.

Sí, SeaTable es una potente alternativa a las herramientas de encuestas externas. A diferencia de SurveyMonkey, Typeform o Google Forms, con SeaTable mantiene el control total sobre los datos de sus clientes: ningún dato sale de su sistema. Además, SeaTable ofrece análisis de comentarios basados en inteligencia artificial, paneles de control flexibles y una integración perfecta en sus sistemas existentes, todo ello en una plataforma que cumple con el RGPD.

Sí, SeaTable se puede conectar con sistemas de correo electrónico y herramientas de automatización de marketing. A través de n8n o Zapier, puede enviar automáticamente enlaces a encuestas personalizadas a los clientes, por ejemplo, después de una compra, de interacciones con el servicio de asistencia o a intervalos regulares. También se pueden automatizar los recordatorios de encuestas sin completar.

Sí, la plantilla de la calculadora NPS admite notificaciones inteligentes. Puede configurar alertas automáticas para valoraciones críticas (0-6 puntos), que se reenvían inmediatamente por correo electrónico o a través de herramientas integradas como Slack a los equipos responsables. De este modo, puede reaccionar rápidamente ante los clientes insatisfechos y resolver los problemas de forma proactiva.

Sí, puede crear encuestas NPS en tantos idiomas como desee. El formulario de la encuesta se puede adaptar a diferentes mercados y las funciones de IA pueden evaluar y traducir automáticamente los comentarios en varios idiomas. Perfecto para empresas internacionales que desean medir la satisfacción de los clientes más allá de las fronteras nacionales.

Sí, SeaTable almacena todos los datos históricos y permite realizar análisis de tendencias exhaustivos. Puede visualizar la evolución de su Net Promoter Score a lo largo de semanas, meses o años, filtrar por periodos de tiempo y realizar un seguimiento de los cambios en la distribución de promotores, pasivos y detractores. Los paneles de control muestran las tendencias gráficamente de un solo vistazo.

Sí, SeaTable ofrece integraciones perfectas con n8n y Zapier. Puede conectar su calculadora NPS con sistemas CRM como Salesforce, HubSpot o Pipedrive para sincronizar automáticamente las valoraciones de los clientes con los perfiles de contacto. De este modo, los equipos de ventas pueden ver las puntuaciones NPS directamente en el CRM y responder de forma específica a los comentarios, sin necesidad de cambiar de sistema.

Sí, puede crear tantas encuestas NPS como desee para diferentes productos, servicios, segmentos de clientes o puntos de contacto. Cada encuesta se puede personalizar con preguntas, diseños y evaluaciones propios. Los resultados se pueden analizar por separado o de forma conjunta, lo que resulta perfecto para evaluaciones específicas de productos o departamentos.

Sí, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia para cualquier tipo de pregunta. Para ello, plantee su pregunta en nuestro foro comunitario o póngase en contacto con nosotros directamente por correo electrónico. Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarle a configurar, personalizar y optimizar sus encuestas y paneles de control NPS.