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Los equipos con una suscripción Plus o Enterprise tienen la opción de abrir un ticket con SeaTable Support. En la administración del equipo, puede crear nuevas solicitudes y consultar el estado de las mismas.
Para abrir una solicitud de asistencia
- Cambia a la administración del equipo.
- Seleccione la opción de menú Ayuda y soporte en la navegación.
- Copia la contraseña o ponla en el portapapeles.
- Abra el sistema de tickets.
- Se abre una nueva ventana. Introduzca aquí su nombre de usuario y contraseña.
- En el sistema de tickets, puede crear un nuevo ticket con el símbolo más verde de la parte inferior izquierda.
- Sea lo más preciso posible al elegir el título y la descripción. Puede adjuntar archivos, como capturas de pantalla, para completar su solicitud.
- Por último, haga clic en Crear para enviar el ticket.